Question

卡巴斯基无法启动

我是WIN8.1的系统，以前还好好的，最近感觉好奇怪，手动也打不开，显示保护已启用 ，正在载入程序，过阵子就没了。。啥也不显示了。托盘图标一直灰色的显示启动中，有时候看不到托盘图标。启动项一切正常，出了卡巴斯基我电脑里只有TX电脑管家，没别的..

Answer 1

尊敬的用户：
您好！
第一，检查是否存在第三方防护类软件；
第二，调整开机启动项（点击“win键+R”打开运行窗口，输入msconfig，在弹出的窗口中选择“启用”标签，把没有必要开启的启动项关闭，重新启动计算机）
第三，请您按照以下方法操作：
1.点击桌面右下方“K”图标，打开卡巴斯基2014程序界面
2.点击界面右下方的“设置”
3.点击左边“性能”
4.在窗口右边找到“计算机资源”
5.根据您的需求取消以下四项前面的勾。
计算机启动时让出资源给操作系统
让出资源给其它应用程序
执行空闲扫描
运行 Rootkit扫描
6.选择完成后，关闭卡巴斯基窗口回到主界面即可
感谢您对卡巴斯基的支持，祝您工作生活愉快。

追问

完全没用啊，我没有别的杀软，我都卸载了再重装卡巴斯基，但是双击它就是打不开，之前是说什么数据库错误，请更新或者什么什么的。然后卸载后重装就打不开了

追答

您好！
请运行以下工具卸载并重新安装卡巴斯基试一下：
注意：如果您卸载后需要重新安装程序，请您先确认是否有保存激活码或产品密码再进行此操作。
请您点击下面的链接下载文件，在正常模式下下载并解压，然后按照下面方法进行操作：
下载地址http://media.kaspersky.com/utilities/consumerutilities/kavremover.zip
1. 重新启动计算机，并进入安全模式(开机时按F8 键，选择到安全模式后按回车键，即可进入安全模式)；
2.打开解压后生成的kavremover文件夹，运行文件夹里的KAVremover.exe文件；
3.在提示框中输入上方条形框里的代码，然后点击Remove，程序即可卸载.
再根据下面的路径手动查找卡巴斯基相关文件夹将其删除

xp系统路径为
C:\Documents and Settings\用户名\Local Settings\Temp,
C:\windows\temp,
2个文件夹清空
然后再将C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Kaspersky Lab,
C:\Program Files\Common Files\Kaspersky Lab,
C:\Program Files\Kaspersky Lab
3个文件夹删除后重新启动计算机再安装卡巴斯基程序（如果找不到相关文件夹请跳过）

注意：文件夹里面的“用户名”是您登陆系统的时的登陆名，如果您没有做过修改的话。用户名是：Administrator
如果您找不到指定的文件夹，请您按照下面的步骤进行操作，然后再查找试试：双击我的电脑－工具－文件夹选项－查看－把垂直滚动条拉到中间－选择“显示所有文件和文件夹”.

(vista win7 win8系统路径为
C:\Program Data\Kaspersky Lab
C:\Program Data\Kaspersky Lab setup files
C:\Program Files\Kaspersky Lab
3个文件夹删除
如果您找不到指定的文件夹，请您按照下面的步骤进行操作，然后再查找试试：双击计算机－组织－文件夹和搜索选项－查看－把垂直滚动条拉到中间－选择“显示所有文件和文件夹”.
感谢您对卡巴斯基的支持，祝您工作生活愉快。

Answer 2

朋友可以安装使用360杀毒，现在的360杀毒的兼容性非常好，不会出现这一类的问题的。

Answer 3

没有激活，所以你的就失败

Answer 4

我觉得用360安全卫士+小红伞+COMODO是个不错的组合.