Question

我使用的是 三星galaxy系列note2，型号是7108.

这两天对手机充电的时候，发现充电很慢，从17%的电开始冲，现在冲了五个小时才冲到73%。但是用的时候比平常的耗电要快很多！不知道是电池的原因还是充电器的原因，遇见这种情况要怎么解决？或者先让我鉴定是电池还是充电器的原因！求解答！！

Answer 1

您好：

根据您的描述，建议您：1.手机电池取出，清洁电池触点，重新安装充电并检查耗电量。2.将手机电池电量耗尽后，重新充电尝试。3.查看手机是否最新下载了第三方电池管理软件，有可能是软件与手机不兼容导致耗电量较大，建议您卸载尝试。4.备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），将手机恢复出厂设置。若故障依旧，建议您携带手机三包凭证，将手机送至就近的三星服务中心进行检测维修，具体服务中心查询请访问：http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522

欢迎您访问三星数字服务平台：http://support.samsung.com.cn/ask

Answer 2

我的也这样，后来换了数据线就好了。不过有时还是有问题，要拔数据线再重新充