Question

我的三星S3手机出现这种问题是什么原因？有办法修复吗？

手机买了1年了，最近经常出现别人打给我电话，我的手机却没有任何反应与显示情况，给我打电话的人却觉得我是不接电话。当时信号是全满的。而且肯定不是任何的黑名单拒接，因为连我办理的来电提醒短信对于这种情况都不会提醒，我完全处于不知道的状态。也不是运营商的问题，两部手机在一起别人的一点儿问题都没有。这种情况是怎么回事？还有办法修复吗？

Answer 1

尊敬的三星用户您好：

根据您的描述，建议您按照如下步骤尝试操作：
1.在待机桌面下-点击应用程序-设定-更多网络/更多设置-移动网络-网络运营商-搜索网络-选择您SIM卡支持的网络运营商　
2.取出SIM，用橡皮清洁SIM卡金属触点。（是否是sim卡接触不良）　　
3.更换一张SIM卡试试（是否sim卡已老化或坏损）
4.检查手机是否安装了安全卫士或来电通等软件，卸载后尝试。
5.备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置
若问题依然存在，建议您将手机送至就近的三星服务中心进行检测维修，三星服务中心具体位置请点击以下链接：http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp
建议您在三星官网进行“预约到店”维修申请，享受优先维修服务：http://support.samsung.com.cn/pre-booking
预约成功后，请携带您的机器、发票及保修卡按时访问您预约的服务中心。

评价、建议、吐槽，请点击：support.samsung.com.cn/survey