Question

手机系统升级失败后无法开机应该怎么解决？

Answer 1

1. 例如安卓手机升级失败无法开机，用户只能尝试刷机来修复手机的系统。

2. 用户可以在官网或是手机论坛下载适配的刷机包，并将其导入手机内存卡内待用。

3. 然后进入recovery模，各品牌机型进入recovery模式会略有不同，建议用户针对机型搜索方法。

4. 进入后先尝试双清，选择wipe data/factory reset清空所有数据，也就是恢复出厂设置，然后按开机键确认，再选择yes - delete all data，是的清空所有数据即可。

5. 选择wipe cache partition，然后按开机键确认，再选择yes - wipe cache即可。

6. 选择install zip from sdcard，选择choose zip from sdcard，确认后找到下载的刷机包，即ZIP格式文件。

7. 手机会自动执行刷机程序，待刷机完成手机会自动进入系统即可。

Answer 2

通过您的描述，此种情况，如果为三星手机，为了更针对性的了解并解决您手机出现的问题，建议您将手机送至就近的三星服务中心进行检测，服务中心会根据检测结果确定手机的具体问题以及进一步处理。服务中心地址及联系方式请您访问：http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522