Question

我的是惠普笔记本，WIN7系统32位。想连接无线网提示“连接不可用”然后诊断出现下面的

我的是惠普笔记本，WIN7系统32位。想连接无线网提示“连接不可用”然后诊断出现下面的图。什么网卡驱动呀，有没有禁用呀，都看了，全部好好的。就不知道什么原因，求高手解决

Answer 1

您好，感谢您选择惠普产品。

1、请您首先确认无线开关是否已经打开。
注：笔记本型号不同，开启无线开关的方法也不一定相同。有些型号笔记本是通过F12键（或FN+F12组合键）来开启无线开关，有些型号笔记本有“单独的无线开关按钮”来开启无线开关。请您首先开启无线开关，这时无线指示灯一般为白色或蓝色。
2、如果您确认无线网卡驱动已经安装成功，请您确认无线服务是否开启，方法：
（1）XP系统：请您在开始菜单中点击“运行”，输入services.msc，找到Wireless Zero Configuration，看是否已经设置为开启，若没有，请将它设置为开启试试。
（2）VISTA、WIN7或WIN8系统：请您在开始菜单中点击“运行”，输入services.msc，找到WLAN auto config，看是否已经设置为开启，若没有，请将它设置为开启试试。
3、如果是商用笔记本，需要提醒您的是，有些机器的BIOS中也会有一个无线开关，您在开机按F10键进入BIOS后，在system configuration下找到Built-In Device Options，启用embedded WLAN device，然后按F10键保存后退出。
4、建议您点击开始菜单--所有程序--附件--以管理员身份运行CMD--输入netsh winsock reset，然后重启电脑再连接无线网络试试。
5、如果上面方法不能解决，您可以保存数据后，将BIOS恢复默认值试试，方法：
家用笔记本：您开机时连续点击F10进入BIOS，选择Exit选项，选择loadsetup defaults—yes，再选择Exit--exit saving changes—yes，就可以保存后退出了。
商用笔记本：您开机后连续点击F10键进入BIOS，在File中选择Retore Defaults， 点yes，再选择Save Changes And Exit，就可以保存后退出了。
6、如果问题依旧，这个情况有可能是无线网卡驱动有问题造成的，建议您重新无线网卡驱动试试。建议您提供一下“这款机器的具体型号”和“操作系统版本”，然后我们为您查询一下相关驱动。

希望以上回复能够对您有所帮助。

Answer 2

你好，我的是惠普CQ40 522TX，我重装win7 32位系统后，也出现了这种情况，有线网卡能正常连接，无线网卡诊断结果和你的一样。叫你两个办法：

1. 选择无线网卡驱动，选择“属性”，选择“回滚到以前的驱动”，应该就能解决了。

2. 如果第一步不行，那就先下载个无线网卡驱动，装上后，注销，再选择“回滚到以前的驱动”，就一定能解决问题。

因为我直接用的第二种方法，所以你试试吧，这是因为重装系统后，新系统的无线网卡驱动和无线网卡本身带的驱动有冲突。只要回滚到以前的驱动就行了。

不知道问题解决后，到底是哪个驱动在管用。

我花了三天的时间才弄明白的。

你好，再问一下，你那有老板的hp wireless assistant么，我很想要这个软件，我想恢复到以前的样子。这个软件是连接无线网卡和电脑硬件的桥梁。谢谢了。

Answer 3

你看看自己电脑无线开关有没有打开啊