Question

接收彩信，一直显示“目前无法下载，请稍后再试”，请问怎么处理？

Answer 1

您好：
根据您的描述，若无法正常接收彩信，遇到提示无法下载的问题，建议您：
1.由于彩信业务需通过数据服务传输，因此请顾客确认是否开通了数据上网服务。
2.部分智能操作系统需开启数据服务，才可以接收彩信：应用程序-设定-更多网络-移动网络-移动数据。
3.可能是彩信参数错误，造成手机无法接收彩信。进入应用程序-设定-更多网络-移动网络-接入点名称-左下角菜单键-重置为默认值。
4.建议自己给自己发送一条带有图片的短信，观察是否可以正常接收。
5.若依然不能下载彩信内容，可能是SIM/USIM卡问题，建议更换其他SIM/USIM卡尝试。
6.若上述操作均无法解决，请您备份手机中重要数据将手机恢复出厂设置尝试（设定-重置（隐私权）。

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Answer 2

无法成功收看到彩信的处理方法：
（1）看过的彩信要及时删除，以免由于您的手机内存被占满而无法接收新彩信（同理如果手机存储了大量照片或者下载了较大的游戏，也需要及时清理）；
（2）尝试重启一下手机，有的手机开机时间过久会导致系统不稳定，把手机关机后再打开，接收故障可能就消失啦；
（3）保证您所处的位置GPRS信号情况良好，因为彩信下载是通过中国移动的GPRS上网技术实现的，如果信号不佳可以稍后再试，或者换个位置再试试；
（4）最重要的一条--确认您是否正确开通了彩信服务，不确定的话就尝试重新开通一下或者通过拨打10086来要求客服人员协助为您重新开通。

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Answer 3

无法接收彩信业务的原因如下：

1.手机不支持彩信功能或彩信参数设置不正确；

2.号码未开通上网功能；

3.手机关机或不在服务区的时间已超出手机报的下发时限；

4.彩信内容过大或格式不符：每条彩信大小限制在100K以内，常用的格式为图片：jpg、gif、bmp，声音为：midi、mp3、wav，文本为：txt；

5.受网络和高峰时段等情况影响，接收彩信可能会有一定时间的延时，或信息丢失的情况，如果超过应下发时间2个小时，您还没有收到业务，请联系当地的人工客服咨询详情。

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