Question

六西格玛质量目标是通过哪些步骤的循环来对过程进行持续不断的改进的?

Answer 1

现代质量管理是通过对过程进行改进来实现高质量、低成本和高生产率的。实现六西格玛质量目标便是要对过程进行持续不断的改进。持续改进是通过六个步骤的循环来实现的。这六个步骤分别为：

u 明确你所提供的产品或服务是什么；

u 明确你的顾客是谁，他们的需要是什么；

u 明确为了向顾客提供使他们满意的产品和服务，你需要什么；

u 明确你的过程；

u 纠正过程中的错误，杜绝无用功；

u 对过程进行测量、分析、改进和控制，确保改进的持续进行。

六西格玛管理的循环也称为MAIC循环，MAIC分别取自英文的measure（测量）、analyse（分析）、improve（改进）和control（控制）的字头。

在六西格玛管理方法论中，有着丰富的思想内涵。以顾客为中心、有效的领导、全员参与、面向过程的管理、系统化的管理、持续改进、以事实为依据和互利互惠的组织间关系这八项现代质量管理的基本原则在六西格玛管理活动中得到了充分的体现。

Answer 2

运用鱼骨图、C&E矩阵、FEMA等工具查找关键的可控影响因子，改进这些因子从而达到改善目标。重复这些动作就是持续改进。我去年被单位送去参加绿带培训，学的不好，见谅。

Answer 3

★界定：确定需要改进的目标及其进度，企业高层领导就是确定企业的策略目标，中层营运目标可能是提高制造部门的生产量，项目层的目标可能是减少次品和提高效率。 界定前，需要辨析并绘制出流程。
★测量：以灵活有效的衡量标准测量和权衡现存的系统与数据，了解现有质量水平。
★分析：利用统计学工具对整个系统进行分析，找到影响质量的少数几个关键因素。
★改进：运用项目管理和其他管理工具，针对关键因素确立最佳改进方案。 ★控制：监控新的系统流程，采取措施以维持改进的结果，以期整个流程充分发挥功效。