Question

联想手机视频聊天有图像没声音对方也听不到我的声音

Answer 1

1、建议重启手机尝试；
2、若手机有预装乐安全，或者自行下载、安装安全管理软件，建议核实是否限制了应用使用话筒录音的权限；
3、建议与其他好友视频通话尝试以排查为对方手机异常导致；
4、建议进入手机的系统设置--应用程序--全部中找到视频使用的软件，然后对其进行清除数据、缓存处理再时候和观察（若有重要数据，请先备份）；
5、建议重新下载、安装最新版或者其他版本、其他同类型软件来尝试；
6、没有改善的话，建议备份好机身重要数据、资料后将手机恢复出厂设置尝试；
7、问题依旧，建议送修检测处理。

Answer 2

您好，感谢您对联想产品的支持！
很抱歉给您的使用带来不便，请问您使用的是哪个型号手机？
若您是通过QQ等第三方软件进行视频聊天，请您先核实手机自带的QQ软件是否支持视频功能，有些机型自带的QQ不支持视频功能。如之前可实现，您目前尝试无法实现此功能，建议参考如下：
1. 建议您更换QQ版本进行尝试，您可以到腾讯官网进行下载；
2. QQ视频对网络要求较高，建议您使用稳定的wifi网络进行，如果是移动2G网络或者不稳定3G网络可能无法实现；
3. 如上述方法依旧无法改善，建议您备份机身资料进行恢复出厂设置尝试。
若无效，请抽空到当地维修站点具体检测处理。
联想授权售后站点查询：http://support1.lenovo.com.cn/lenovo/wsi/station/servicestation/default.aspx?intcmp=MIDH
希望以上回复对您有所帮助，祝您生活愉快！