Question

三星G7106手机，摔了一下，数据连接不能用了，怎么回事？

偶尔还能连接上微信，QQ和陌陌聊天工具始终不能连接上数据。

Answer 1

如手机无法正常上网，可根据以下情况进行排障：
【情况一】SIM卡与手机的金属触点接触不充分，可重新插入SIM卡尝试。
【情况二】SIM卡损坏或手机出现问题，可换机测试，看是否是SIM卡或手机出现故障。
【情况三】当前所处位置是信号盲区或突然没信号，可换个地方测试并留意身边其他用户手机信号是否正常。
【情况四】手机卡欠费、停机，可缴清欠费、开机即可。
【情况五】号码使用异常被暂停服务，例如号码用于违法、违规活动等。
【情况六】在台港澳地区或国外漫游，需开通台港澳漫游、国际漫游功能后才可以使用。
【情况七】当月上网产生总流量达到套餐流量封顶值，系统自动关闭上网功能，或对网络进行限速，次月自动恢复开通，具体按照您套餐的流量封顶规则为准。

Answer 2

您好：

根据您的描述，建议您尝试以下步骤操作：

1、检查SIM卡是否开通GPRS上网业务会被临时关闭。

使用手机数据上网功能，电话卡需开通数据流量上网业务。您可以联系电话卡当地的网络供应商，开通数据流量上网业务。

2、检查“移动数据”开关是否开启。

用手指向下滑动屏幕顶帘，向左滑动快捷栏，把“移动数据”点为绿色。

3、重置上网参数。

在待机模式下，选择应用程序-设定-连接-更多设置-移动网络-点击接入点名称-菜单-重置为默设置-设置完成后，重启手机即可进行上网。

注意：如果您使用的移动卡不支持NET业务，可以选择WAP接入点。

如重置上网参数后仍无法上网，您可以尝试新建APN：

新建“APN”

输入如下参数：

名称：随意填写

APN：cmwap（移动卡）/uniwap（联通卡）/3gwap（3G卡）

代理：10.0.0.172

端口：80

其他无需设置，最后按“菜单键（左触摸感应按键）-储存保存。

4、请您更换其他电话卡尝试

5、也可以换个时间段或网络环境再尝试。

6、备份手机数据（电话簿、短信、图片等），将手机恢复出厂设置

若故障依旧，建议您将手机送至就近的三星服务中心进行检测维修

具体服务中心查询请访问：

http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522

节省您在服务中心等待时间，请您使用三星维修预约申请

欢迎访问三星关怀：

http://support.samsung.com.cn/app-cares

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Answer 3

根据您的描述,手机受到强烈震荡后，有可能会照成元器件的虚焊，短路,屏幕局部损坏或排线座虚接等情况。如果继续使用不进行详细的检测维修，有可能再次受到挤压或震荡，造成机器硬件的最终损坏。建议您将手机送至就近的三星服务中心进行检测维修。

具体服务中心地址请您访问:

http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522

节省您在服务中心等待时间，请您使用 三星维修预约申请