Question

三星应用商店无法更新

点开三星应用商店后提示更新，点击更新后，下载安装包，安装时提示解析包已损坏。请问如何处理

Answer 1

尊敬的三星用户您好：根据您的描述，若您的手机/平板电脑使用三星应用商店无法下载软件，建议您：1.核实机器是否绑定三星账户。若没有，请操作：设定-(一般)-账户-添加账户-三星账户-输入账号名称及密码。2.请检查您的网络连接，然后重新尝试下载。如果网络连接不稳定，可能会在下载应用程序时出现问题。3.检查无法下载时是否有提示如“腾讯应用宝未安装”，此情况是由于您下载的是带有腾讯应用宝图标的软件，需要安装腾讯应用宝软件后方能继续下载使用。4.若所有软件均无法下载，建议切换上网方式尝试：移动数据或无线网络。5.更换其他时间段尝试。6.若无效，建议进入三星应用商店-点击菜单键-设置-版本信息等，检查是否有最新版本。若有，更新三星应用商店版本尝试。7.联系三星应用商店客服咨询所遇到的问题：三星应用商店-菜单键-(帐户)-帮助-联系我们-输入遇到的问题，提交。评价、建议、吐槽，请点击：support.samsung.com.cn/survey

Answer 2

三星应用商店无法更新成功，建议参考以下内容：
1.可能是网络问题，请更换3G/4G网络或者其它无线网络尝试。
2.重启设备尝试。
3.可能是服务器问题，请换个时间段尝试。
4.若反复尝试仍然无效，请备份数据（联系人、短信、照片等），恢复出厂设定尝试。

Answer 3

您好：

根据您的描述，若手机的三星应用商店无法更新，建议您：
1.更换网络连接，切换数据/无线网络尝试。
2.更换其他时间段尝试。
3.备份数据（联系人、短信、照片等），恢复出厂设定（设定-重置/隐私权-恢复出厂设定）尝试。
4.若问题依然存在，建议您携带手机、购机发票、包修卡至当地的三星售后服务中心进行检测。三星服务中心具体位置请点击以下链接：http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522

欢迎访问三星服务预约：

http://www.samsung.com.cn/pre-booking

Answer 4

我的也是无法更新，只要带应用宝图标的都下不了