Question

为什么手机连接kies和kies3都显示不支持呢，连接不上怎么升级

我下载kies和kies3连接手机都显示不支持该设备。怎么办

Answer 1

您好：

根据您的描述，三星安卓系统手机kies软件升级失败，建议您：

1.重新安装kies软件，安装时手机与电脑不能连接。kies软件的下载链接：

http://www.samsung.com/cn/support/usefulsoftware/KIES/JSP?cid=cn_ppc_support_zhidao_Kies_20130407
2.把电脑中的防火墙，杀毒软件关闭。

3.如果电脑上网正常，请您再耐心等待或者换个时间段操作升级尝试。可能和网络稳定性、服务器有关。

4.请您换台电脑操作尝试。

5.若通过kies软件还是无法升级，建议通过手机自带FOTA升级尝试（设置-关于设备/手机-系统更新）以下是三星官网FOTA的升级方法供您参考：http://skp.samsungcsportal.com/integrated/popup/FaqDetailPopup3.jsp?cdsite=cn&seq=925486
6.也可以带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师检查机器并升级处理。三星服务中心具体位置请点击以下链接：http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522

欢迎访问三星服务预约：

http://www.samsung.com.cn/pre-booking

Answer 2

1. 三星手机用户可以尝试再电脑安装91助手，360手机助手，百度手机助手等同类软件。

2. 然后进入手机设置，关于手机，连续点击版本，呼出开发者选项，进入开发者选项勾选开启USB调试。

3. 启动电脑安装的手机助手软件，使用数据线将电脑与手机链接。

4. 手机助手再检测到手机接入后，会自动为手机安装驱动，耐心的等待后即可正常连接。

5. 然后用户可以在手机助手中管理手机。