Question

步步高手机Y11的系统升级后，恢复出厂设置能恢复系统吗？

Answer 1

您好！

 不可以的哦，若您要降级您可以去官网下载固件升级包恢复一下的，固件升级包下载网址：http://www.vivo.com.cn/service.html      操作说明 ：http://bbs.vivo.com.cn/thread-1024055-1-1.html 

也可以去当地售后降级的哦，售后服务中心地址/电话在设置-通用/更多设置-售后服务菜单中查询到。也可以到步步高官方网站查询售后服务中心地址：http://www.vivo.com.cn/service.html

如果有任何问题可以随时来咨询我们的。非常感谢您对我们vivo的支持，祝您生活愉快！

Answer 2

步步高手机Y11的系统升级后，恢复出厂设置是不能恢复系统。
恢复出厂设置仅仅是清除了手机的所有数据，无法更改系统版本的，更改系统版本的方法是
1、前往官网下载旧版本固件；
2、通过备份软件软件备份数据；
2、将固件拷贝到存储卡根目录→关机→同时按电源键和音量加键，进入系统升级模式；
3、勾选“系统更新”，同时勾选“清除数据”，点击“开始”进行系统升级；
4、系统升级时，请勿关机；
5、系统升级完成后，手机会自动启动；
6、进入系统设置→关于手机查看系统版本。

Answer 3

恢复不了的 恢复出厂设置只能清理手机的内存，和把设置还原 无法改变手机的系统！你可以再刷机刷回以前的系统