Question

顺丰快递的疑问

我们国家有没有在快递方面出台的完整的法律依据。快递公司所说的那些自己公司的规定有没有法律效力（所谓的单件赔偿上限）。像一些普通商品快递方面遗失而我又有足够的证据证明的话能不能要求赔偿相同规格的货物。由于货物遗失到赔偿结束的中间时间段我能不能要求合理的赔偿（交通费、电话费、误时误工等费用）。
我在收到货物的时候有没有权利先打开包裹在签字：有没有权利要求送货人员在旁一起检查包裹并写个确认的书面认证，他们的认证有没有作用，快递公司能否拒绝承认这个书面认证。

Answer 1

　　我是做快递的，但是绝不偏坦快递。公正的告诉楼主我知道的：

　　我们国家有没有在快递方面出台的完整的法律依据？

　　我们国家当然在快递方面出台了完整的法律，<邮政法>等等，而且国家现在正在实行“快递从业资格证”认证考试，以后没有快递员从业资格证的人都是不能收、送快递的。
　　（当然任何一个证书都是有水份的，但是至少可以保证送快件人身份的真实性）

　　快递公司所说的那些自己公司的规定有没有法律效力（所谓的单件赔偿上限）？

　　快递公司所说的自己公司的规定也是有法律效力的，你寄件的时候应该仔细看看所留底单反面的合同。（就是最底下满满的面字）寄之前要仔细阅读。因为这就是一份合同，一份背书。

　　很多快递公司都是当快件丢失，赔偿时赔偿运费的5倍到6倍，这个要在寄快递前问好的，很多快递公司将这一项写在快递单的背面。你不仔细看根本就不会发现。等出了问题吃亏的还是自己。虽然快递公司的快递员有义务提醒寄件人看背书的。但是真正落到实处的几乎没有。

　　所以贵重物品一定要保价：一般的快递公司保价都是千分之一到千分之三，就是一元钱保一千块，或三元钱保一千块。就是说：把你的件弄丢了，你保了多少价就会赔你多少钱

　　当你寄易碎物品，很多快递是保丢不保损，就是说丢了他们负责，坏了他们不管，这个在保价时一定要问清楚

　　像一些普通商品快递方面遗失而我又有足够的证据证明的话能不能要求赔偿相同规格的货物？

　　当然可以，只在证据充足，是可以要求相应的赔偿的。

　　当然，还要自己会说，如果自己本来就是个怕事的人，发生了什么事都只想息事宁人，怕这怕那，快递公司才懒得甩你。快递公司的原则就是，能不赔就不赔。能推就推。

　　发生了问题，不要怕把事情闹大，闹到电视台去曝光，告到消费者保护协会，告到相应的工商部门。

　　快递员和接电话的客服，都是没实权的，出了问题直接联系主管和经理。问题一下子就解决了。

　　由于货物遗失到赔偿结束的中间时间段我能不能要求合理的赔偿（交通费、电话费、误时误工等费用）？

　　这一点，快递公司是不会管的，所谓有理也说不清，能够赔偿你货物的价值就不错了。

　　我在收到货物的时候有没有权利先打开包裹在签字？

　　当然有了，邮政法规定了，要先验货再签字的，这是规范的流程

　　如果快递员强行不让你看货，这是犯法！！！

　　当快件到了，快递员不让你看，你可以当面打他们公司的电话，要求开箱验货，他们会准的

　　还有一点，如果寄件人要求，不能让收件人开箱验货。那么，就只能让寄件人同意了

　　有没有权利要求送货人员在旁一起检查包裹并写个确认的书面认证？

　　当然有权力了，你可以要求他们写个证明，如果他们不写，一样，打电话到他们公司要求写，因为很多快递员只想送完了事，不想惹麻烦。这时就需要你坚持了。

　　如果东西坏了，他说不管，你一定不要把签过自己名字的面单给他们，如果他们太坏你也要邪恶的说：行啊，那你就这样回去吧，到时候我说没收到就行了。(丢件快递公司会对快递员进行高额的处罚的T-T,而且要赔钱给寄件人，所以，坏了比丢了好。)

　　他们的认证有没有作用，快递公司能否拒绝承认这个书面认证？

　　这个认证是有作用的，但作用可大可小。因为作为证据，手写的东西力度是没有盖章的力度大的，最好是要加盖快递公司的公章，效果更好，因为签个字，除了你知道，别人不承认。你也没办法。所以最好的办法是让快递公司的人给你证明、签字并盖章。

Answer 2

当着快递公司人员验货!有什么问题!快递公司肯定会为你出证明的!至于遗失理赔那还的看你有没有上保价!上保价的话会根据实际保价经额赔偿的!要是没上!目前只能依据邮政法来处理!即三倍的运费!至于说所谓的话费等等!你觉得可能吗!那些连带责任都算起来的话!那快递公司你觉得还会在中国存在吗?

Answer 3

1.发运人签字后就认可了，这就是一份合同。
2，运输过程中有损坏收货人必须当面签字，并注明。
3，遇到先签字再验货的也可以同意，有一好办法就是把运单的几联全放在自己哪，签字后不交给送货人，检查没问题后才给他，自己留一联。这就两全其美了，因为你不签字，这货你就没有权力检查。

Answer 4

你收到东西的时候可以要求先验货再签收， 但是发件索赔的事情我个人觉得是没有完善的法律的

快递公司也只是一个公司而已，公司有自己的规定。你不能接受的了他的规定，你可以不寄他们公司 如果你寄了 就是默认接受他们的条款了