Question

联想乐檬K3系统升级不了怎么办？

我之前有过ROOT，重新开机之后ROOT解除了（确实没最高权限），算是解除ROOT 了吧，然后恢复出厂设置之后，系统还是无法升级，已安装更新版本，安装到一半就失败已损坏，怎么办，最后的底牌恢复出厂我都用了，之前折腾了一大段时间的各种最爱文件也全部都毁于一旦，到现在还是不好使，我到底该怎么办？怎么才能修复手机自身系统升级问题？

Answer 1

您好。

很抱歉给您的使用带来了不便。

由于您之前有对其进行root操作，那么在root操作之后的重新开机，是无法实现对root操作进行解除以及卸载的，而是需要通过刷机操作来实现的，请您了解。

另外，您目前由于root操作之后出现系统无法正常升级的现象，则此时个人建议您进行刷机操作来实现升级了，请您了解。

由于自行刷机存在一定的风险，刷机会影响您设备的保修，所以官方建议您可以到当地维修站点进行刷机。若您动手能力强，有刷机经验，想自助刷机，并愿意承担可能的风险。个人建议您可以到联想官方乐问吧固件专区下载您设备的官方固件操作。

K3机型固件下载地址：

移动版（K30-t）：http://ask.lenovomobile.com/?q-595252.html

联通版（K30-w）：http://ask.lenovomobile.com/?q-596814.html

固件包内置详细教程，请小心操作！

如确实无法自行完成，建议您参考我们建议前往联想维修站刷机处理，联想授权维修站点查询：http://support1.lenovo.com.cn/lenovo/wsi/station/servicestation/default.aspx?intcmp=MIDH，维修站点营业时间通常为周一至周日9：00—18：00，各地站点会根据自身运营情况略有调整，建议前往时可以先致电详细咨询，请您参考。

若在后续的使用过程当中有着其他问题，欢迎您随时与我们联系或访问联想乐问吧（http://ask.lenovomobile.com）进行咨询了解。

Answer 2

如果是设备获取root后出现的异常问题，通常可能是由于相关误操作导致系统文件丢失引起系统功能异常，是无法直接进行修复的，根据描述，若手机已无法正常通过自带系统升级来完成升级，且恢复出厂设置后问题依旧，建议送修刷机升级处理。