Question

我是联通的宽带，为什么宽带提示错误代码691.

Answer 1

联通宽带用户，宽带无法连接，错误提示691，首先请不要在短时间内多次重复宽带连接，然后按照下面提示逐一查看：
1、请检查宽带费用是否到期或欠费（提示：如果有关联的座机、手机欠费，宽带也有可能禁用）；
2、请检查宽带用户名、密码是否正确，重新输入用户名以及密码测试；
3、请确认帐号是否在申请安装的位置使用；
4、请确认账号是否正在其他电脑连接使用，如果正在使用，请断开正在使用的电脑的宽带连接再次测试；
5、宽带连接在使用时未正常断开，而造成账号驻留在宽带服务器中，建议稍等几分钟再次宽带连接测试；
6、宽带连接程序或电脑系统故障导致，可以重新建立宽带连接测试（如有条件，也可重装系统测试，但系统问题造成691问题极为少见）；
7、若经以上操作均未恢复，请拨打联通10010客服热线进行故障申告。

Answer 2

宽带上网显示“错误691”是由于帐号密码输入错误或欠费，处理方法如下：

1.如有路由器，先断电重启，若仍不能使用，请去掉路由器进行下面操作检测；

2.请先确认宽带是否欠费或到期，如有捆绑手机，请确认手机是否欠费、停机、暂停、拆机，如有以上情况请续费或缴清欠费后再试；

3.请尝试重新输入宽带用户名、密码，或重建宽带连接。

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