Samsung Kies3无法打开。

我电脑操作系统是XP,原来安装SamsungKies3后,手机每次都可以连接成功。最近不知道怎么的,将手机数据线连上电脑后,点击SamsungKies3总是显示在连接中。... 我电脑操作系统是XP,原来安装Samsung Kies3后,手机每次都可以连接成功。最近不知道怎么的,将手机数据线连上电脑后,点击Samsung Kies3总是显示在连接中。没办法,我把它卸掉后下载(在三星官网下载的)重新装。可是安装成功后就打不开了。 展开
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2015-07-30 · 三星手机,家电产品客户服务技术支持
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尊敬的三星用户您好:

根据您的描述,手机无法连接Kies软件,请您按照以下方式操作:
1.将手机中USB调试关闭,操作:进入设定-更多-开发者选项-USB调试-关闭。
若没有开发者选项,请按照如下方式打开:
1)手机设定-更多-关于设备-点击内部版本号,手机会提示点击次数(7次左右)
2)然后返回到设定-更多-开发者选项-USB调试
2.手机中蓝牙、WLAN关闭,将手机与电脑分别重启。
3.检查USB驱动是否安装正确,请您把手机和电脑断开,点击Kies-工具-解决连接故障,完成后手机和电脑连接,再打开Kies软件。
4.查看电脑中Windows Media Player是否安装,检查电脑中Windows Media Player版本是否在11以上,若版本较低,建议下载最新版本软件。
5.如果仍然无法连接Kies软件,请您把电脑中杀毒软件或防火墙暂时关闭。
6.更换USB接口尝试(如果使用的是台式机,建议更换到主机箱后面的USB接口)。
7.将电脑中的Kies软件以及相关USB驱动卸载,重新下载Kies软件。下载链接
http://www.samsung.com/cn/support/usefulsoftware/KIES/JSP?cid=cn_ppc_support_zhidao_Kies_20130407
下载安装Kies时手机与电脑不要连接。
8.更换其他电脑试一下。
若以上操作后手机还是无法连接Kies软件,建议您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心检查。三星售后服务中心地址与联系方式:http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp

如需帮助,请访问support.samsung.com.cn, 官网将为您提供多渠道服务支持!

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