Question

手机关机能充电开机不能充

Answer 1

尊敬的三星用户您好：

根据您的描述，建议您尝试以下操作：
1.更换充电位置，排除插座接触不良引起
2.如果条件允许更换备用充电器进行测试
3.开机充电时，如手机装有充电医生之类的第三方插件，建议卸载后测试。
4.检查手机充电接口是否有异物，如进液，有杂物而导致手机充电接口与充电器接触不良引起，如果此情况建议携带购机发票、包修卡将手机及充电器送至当地的三星服务中心进行详细的检测，具体当地服务中心地址请点访问：
http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp
建议您在三星官网进行“预约到店”维修申请，享受优先维修服务：http://support.samsung.com.cn/pre-booking
预约成功后，请携带您的机器、发票及保修卡按时访问您预约的服务中心。

评价、建议、吐槽，请点击：support.samsung.com.cn/survey

Answer 2

可能是手机系统出现故障，不能识别充电器。
建议拿到手机的售后处进行专业的鉴定。这种问题一般是软件造成的，具体原因需要专业人士判断