Question

网友们:我手机是用的中国移动通讯卡，也是三级用户，中国移动口称星级用户享受优先透支服务我很高兴，可

网友们:我手机是用的中国移动通讯卡，也是三级用户，中国移动口称星级用户享受优先透支服务我很高兴，可是最近手机出现无缘无故扣费现象，我也在手机业务厅上查了，扣费是由于我点击了浙江和其他画报，随后我变取消了一切其他也许又拨打了10086，10086说取消后就不扣费了，这一天我没打电话，到了晚上我又收到10086的短信“你以欠费42元”一天的时间又丢了30元钱，我实在受不了了，请问网友们:我是不是该起诉中国移动，我应该怎样起诉？

Answer 1

我们在使用移动公司的手机或宽带业务时，难免会遇到一些问题和故障，想要第一时间解决问题，推荐以下方法：

步骤一：
拨打中国移动客服电话10086，接通后听语音提示，按“0”接入人工坐席。
PS：10086的服务态度超级好哦～，会详细询问你的问题，一般问题都能得到及时处理。
如果有10086投诉解决不了的问题，可以拨打中国移动服务质量监督热线10080继续反馈哦。
步骤二：
拨打中国移动服务质量监督热线10080，接通后听语音提示：
（1）按“1”语音留言方式，听到“滴”声后可以进行投诉问题留言；
（2）按“2”短信自助方式，你会收到一条由“10080”下发的短信，点击链接后，可通过打开的页面自助填单，将投诉问题提交反映；
（3）按“9”直接接通人工专席。
注：除以上方式，还可通过发送邮件至10080邮箱（10080@139.com）、或访问中国移动官方网站（www.10086.cn）进行投诉。
PS：10080是中国移动服务质量监督热线，对升级投诉问题起到监督的作用。

总结，如何有效投诉中国移动？遇到问题先不要着急上火，只要掌握正确的投诉方法，就可以事半功倍，很快将问题解决哦。

Answer 2

拿出证据，截图，充值发票，收费机打小票，消费记录，