Question

酒店客户经理天天该干些什么

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Answer 1

岗位职责：
1服从部门经理安排，参与各项接待活动。
2与业务客户、重点宾客保持密切联系，协助部门经理处理日常事务。
3积极开展市场调研工作，在保持老客户的同时及时发掘潜在客户，增加新的客源。
(如：旅行团、、新成立公司、会议、散客等）
4接待来酒店参观的客人，介绍酒店的情况并注意听取客人对酒店的意见，及时向经
理汇报。
5随时掌握各单位客户的新动态及近期安排，制定工作计划并及时展开营销活动。
6随时掌握同行的新动态和市场信息，为经理制定工作计划提供资料和合理化建议，
协助经理开展营销活动。
7开展有计划的销售活动，进行销售访问，销售人员在销售访问结束后，应撰写销售
访问报告。并为每个客户建立档案、完善营销计划书，有计划地发展新客户。
8做好部门的设备、办公用品、物品的管理工作。
9负责商务散客的订房，负责协议客户、旅行团、会议等团体预订的住宿、餐饮、用
车等安排，做好VIP的接待工作。
10负责客户的一切事务，包括探访、档案建立、账款催收等工作。
11负责客户的一切事务，包括探访、档案建立、账款催收等工作。
12参加业务洽谈，受委托与协议客户、旅行社、团队消费单位签订销售合约，协议
和办理续约手续，同时要做好各种订房资料、合同、客人资料等的档案工作。
13及时检查销售工作和计划实施情况，销售经理之间应经常互通信息，协调做好重
要客人的促销工作。
14凡遇重大节日要向有业务联系的单位和个人、老客户、常客发贺信或贺年卡，如
酒店举办何种纪念活动要邀请客户参加。
15参加每日下午的碰头会，向部门经理汇报工作进程。
16完成部门经理交办的其他工作。

Answer 2

陪陪客人