Question

苏宁易购与京东比较

双11各家电商进行全面的口水战！不知道到底哪家强。先说说商家所谓的打折促销。明面上是给你优惠实际上都是先太高价格再给你优惠糊弄消费者。第二比服务；在瞒天过海的价格欺诈中两家都一样。那么重要的购物体验服务环节京东略胜一筹！无论是发货收货订单处理京东都好过苏宁。我绝对不是京东粉啊，欢迎大家对比两家电商提出你的观点！

Answer 1

谁的盘子铺大？无疑是京东。京东经营多年，至少比苏宁易购早。而且从电商的规模效应上来看，京东和苏宁易购也不是一个等量级的。在规模上，在盘子上，京东强过苏宁易购。

参考资料：为什么买电器大多数人喜欢京东!!!三个原因很现实，网友评价一针见血！！

但你要问谁赚钱，我反倒认为是苏宁易购。苏宁易购虽然没有京东盘子大，但苏宁易购的赚钱能力无论从哪个方面来看，均强于京东商城。原因如下：

（1）苏宁易购是建立在线下几百家甚至几千家实体店面基础上的电商平台。光是线下门店，都可以为苏宁电商提供强大的电商议价能力，而这一点，我相信京东商城未必能做到位。有强大的采购议价能力，也就意味着，在商品上架之前，苏宁易购已走在了京东商城的前面。即便是价格战杀来，双方都会很受伤，但京东伤的更严重。

（2）京东在去年拉了一大笔投资进来，多少钱就不说了，这玩意也都是虚的，这年头，电商老大们的吹牛能力比统计局要猛的多。我们就说这笔钱最后干嘛了，据京东老大刘东强和后来的媒体报道来看，京东拿着这笔钱，基本上都是在自建物流。看清楚没？自建物流，这是个超级麻烦事情，人家京东不仅要拼价格，人家还要拼物流。结果，大部分钱都放在物流上了。但苏宁却未必，论传统，苏宁在线下经营多年，在全国各地都有好几百家门店，门店就是物流。线上下单，门店送货，我想，光是这一点，其服务不比京东商城差吧！

（3）综上，无论是在价格战、物流和服务水平上，京东商城已经输了一大节。他们基本上不是同一个级别的对手。如果说目前，苏宁还差的远，那么在未来，我想，苏宁肯定要强于京东。

Answer 2

我2019年一月在苏宁买了创维65m9，准备过年前给家里80多岁的老人换台大电视，是天猫上的苏宁易购买的，3599元。送货是苏宁送到家，当时家里就老人在，也没说要拆箱验货，也没签任何单据就走了，更没说要专业人士开箱。过了几天我们做儿女的回来了，想着开箱看看，结果一看就发现屏幕许多裂纹。马上和苏宁联系，过了两天，创维的人来检查，要通电测试，才发现包装里连电源线、遥控器、说明书、保修卡这些都没有。然后我找了擦窗机器人的电源线给工人，通电一看，大片的裂纹，感觉非得拿榔头砸才会出现这么大面积又极其可怕的裂纹。创维工人开了张检测单就走了，让咱找苏宁，当时的意思是可能把碎屏退货机当新机发出来，否则不可能没有那些东西（当然他也说只是怀疑）。然后再跟苏宁客服沟通了好久，总是说48小时内反馈，等了好几个48小时后，终于苏宁派两个人开着电瓶车来家，结果一看电源线啥的都没有，和客服电话后就说不能拉走，不管了。再和客服联系，就搬出客户自行拆箱，出现后果自行负责，彻底不管了！我去！我知道对天发誓也不会相信不是自己弄坏的，也可能有人怀疑自己搞丢了那些东西，但我要说，我一个研究所的高工，要是拆个电视包装箱都能出问题那也就别干了，还有，3599而已不给解决就算了（哪怕你提一个方案比如说我掏一半的钱换屏咱也认了），我彻底拿十八磅大锤砸了听个响，也没啥，你苏宁就这种态度，那我就力所能及的在网上给你宣传宣传了，起不了多大作用也尽量让大家避免趟进苏宁和创维这个阴沟。为啥还要扯到创维呢，因为我严重怀疑创维这款电视的质量及包装都有问题 。说了这么多，就一句劝:兄弟，如果你想找不自在，就试试在苏宁易购买创维电视吧。说不定你就会中大奖，闹心哪！

Answer 3

苏宁易购 购买容易 售后太难
本人从小就讨厌写作文，也不是什么枪手，只不过这事太让人生气了，不得不写点东西让大家知道我在苏宁易购的一次购物体验。
本人前几日在苏宁易购自营店上买了一个西部数据的移动硬盘，2TB，因为一直对苏宁电器还是有些信任的，订购的时候也货比三家了一下，最终决定在苏宁易购上下单了，但这也正是噩梦的开始。下单后送货的速度还是比较快的，上午拍的，下午就送到了。到货之后欣喜之余连忙打开硬盘，仔细检查外观，表面有些划痕，不仔细看看不出来，当时有些嘀咕，应该不会是用过的吧，马上连接电脑，准备重新格式化，测试一下新硬盘有没有坏道，但是插上硬盘之后长达数分钟的等待没有结果，以我多年玩电脑的经验来看，这个硬盘还是有问题的，果断从电脑-管理-磁盘管理进去查看，又是几分钟的等待时间，幸好能在这里看到这个磁盘，点击格式化，漫长的等待后就是失败，反复试了好几次，仍然是一样的结果，插在电脑机箱后面的插口也是一样的结果，而且每次连接都需要10分钟的等待时间，才能在电脑管理里面找到它。这个硬盘有没有问题我想大家也能看出来，于是我通过苏宁易购APP联系客服，客服说这件事情需要您自己在订单上上传图片，申请退换货处理，OK，那就上传吧，回复结果是24h内给予答复，等待。。。第二天客服打来电话说如果您要申请退换货，那需要您自己联系西部数据客服，通过测试软件来测试硬盘情况，如果有问题再来联系我们进行退货。我去，这又直接把我推到西部数据去了，您这不是自营店吗，难道贵公司自营店售出的东西只管卖，不管售后？还要我自己联系，自己测试？那没办法，配合吧。电话联系西部数据客服，客服问了一下硬盘情况、编码以及家里电脑的系统，通过邮箱发给我一个链接，通过它可以下载一个西部数据专用的硬盘测试软件。按照邮件里的提示一步一步处理后进行硬盘测试，第一步快速测试还好通过了，然后是延展测试，里面写的时间大概是15小时，但实际上这个测试差不多有20小时，经过漫长的测试，里面的结果仍然是通过，那为什么硬盘无法格式化，无法使用呢，我又用这个软件的erase功能试图重新格式化，但结果还是失败的，没办法，再次联系西部数据客服，客服在了解上述情况之后初步判断这个硬盘还是有硬件问题的，建议我跟苏宁易购联系，我问直接和苏宁易购说就可以吗，客服说把错误的截图发给苏宁易购客服就好了。Ok，到这里我觉得事情应该很明朗了，打电话给苏宁易购客服，但是客服说您这个现在正在退货申请过程中，只能等电话等进一步处理结果，我说测试结果出来了有问题呀，客服说那您再等等，稍晚会再跟您联系，然后等待。。。客服打电话过来之后我把西部数据的软件检测结果告知，苏宁易购的客服那边却说，不是的先生，我给您电话是要您和西部数据联系，要去他们的门店测试，然后拿着结果再来联系我们，当时我就一阵眩晕，什么？这事你们有没有和西部数据那边确认好啊，怎么两边说的都不一样，而且苏宁这边客服说的也前后不一致，你这是刁难我啊，自己进行软件测试就用去了20小时，再去门店那又是1天时间啊，我这上班族哪有那么多时间到处跑这事，请假扣钱那又怎么算。我说师傅您这不管硬盘有没有问题，您在卖东西的时候，上面写得很清楚是7天无理由退换的，更何况这个硬盘是有问题的啊！客服说，啊，不是的先生，如果这个商品是有问题的话是不能通过无理由退货的，无理由退货只是针对东西没有用过，不想要了才可以无理由退货。什么？？？！！！我这还是头一次听过！！！那边又说了，您这个硬盘现在有问题，您觉得还可以直接退货吗？我心想这是什么情况？想不认账啊！我跟那边说这个硬盘我从拿到手就没有用过，电脑根本不认，这也不是我的问题啊！这到底是无理由退货还是无理由让你退货啊！货物要是没问题谁会无缘无故找这麻烦非要退货啊！有问题才会退货啊！然后退货必须要出具证明，那边客服又不给出这证明，只是说截图就可以，这岂不是死循环？经过一阵唇枪舌战，那边同意给问问经理可不可以退货，然后还是等待。。。客服打过电话来说，我问过经理了，让我问问您家里还有没有别的电脑，有没有在其他电脑上试过可不可以连接。我说家里只有一个电脑，而且我家里也有2个硬盘，都是用了3年以上的，从来没有出现过这样的问题。那边说，啊，先生，是这样的，您又没有在其他电脑上试过这个硬盘不能用，也不能说明我们这个硬盘有问题啊，可能是您家的电脑的问题啊。什么？？？！！！都甩锅到我的电脑上了，退一万步讲，是我家的电脑有问题，但我买的是要接在我家电脑上面能用的硬盘，用不了我留着何用，是让我留着当砖头用么？而且我家还有两块移动硬盘、外接两块内置硬盘什么问题都没有！或者还是让我再花钱在您这买个新电脑连接你们这的硬盘？？实在是不知道这些客服和所谓的经理是怎么想的。真的是无理由让你退货啊！！！这苏宁易购的售后服务我也真是醉了，竟然能说出这样的话！再经过一番唇枪舌战之后，客服说那我再给您问问经理，还是漫长的等待。。。再等等真的要过7天了，无理由让你退货啊！我真服！最终那边打电话过来说，东西可以退，但是要您自己负担上门费。Ok，接受，没办法，要不然人家捏着你的钱不给你退啊，苏宁易购啊，你这是要赚快递费吗，我服！明明是自己的东西有问题，百般刁难之后退货还要消费者自己为你们的愚蠢买单，哦，不，人家不愚蠢，是我被套路了而已，可以的，苏宁易购我服你！

Answer 4

我个人 是京东和苏宁的会员，都在两个网站上买过东西。
苏宁吧，以前在苏宁买，主要是看在苏宁在当地有实体店，所以买家电比较多一点，因为给个人的感觉是即使东西有损坏，售后维修方便点。不过也有买到电视机这块质量不是很好的，感觉苏宁对第三方的管理较差。也许是自己运气差点吧。
京东，我个人主要看重的是数码产品，手机、笔记本、台式机我现在均是在京东上购买的，售后和快递速度很快。现在京东在全国开通了乡村购物，大家电都可以送到农村了，而且可以到付，这块做得很不错。还有最让我感触较深的是他们的快递人员，素质很高，很有礼貌。

就目前来说，如果对两家进行综合评比的话，个人还是认为京东排在苏宁之前。

Answer 5

当然是苏宁好啊，因为有问题的话，可以拿着苏宁的发票，苏宁网上卖东西是有苏宁的发票的，去全国任何一个门店里去保修，这个好