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请问具体是指在操作什么的时候出现这样的呢，建议可以将手机重启，然后通过“设置->系统升级->立即检查更新”升级更新系统。如果还不行，建议到售后处理的，售后服务中心的电话地址可以在设置-更多设置-售后服务中查询，也可以到vivo官方网站查询售后服务中心地址。
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请问一下你是怎么好的？我的手机和你的是一样的，vivoy37，我也出现这样的事，请问怎么回事啊？
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