Question

我的vivoY11型号手机死机重启后一直停在开机页面该怎么办

Answer 1

　　解决方法：

　　1、在电脑上寻找你手机的官方网站，找到手机所对应的型号

　　里面肯定会有一个可下载的内容，它的格式是zip格式

　　将它下载到内存卡中，放到根目录

　　2、将内存卡放入手机之中

　　3、关机后，同时 按住“关机键”+“home键”+“音量加键（一般都是加也不排除是减）”

　　记住是 “同时”  ，按住5秒后 进入recover界面

　　4、有中文和英文版的

　　中文的：点击两次双清（两个清除） 然后点击“从内存卡***”选择zip

　　英文de ：点击两次wipe（清除） 然后点击from sd 然后选择zip

　　一般来说在recover界面，上下键是上下移动，关机键是确定

　　5、然后耐心等待，等进度条慢了之后会自动重启，没有自动重启就自己重启。

Answer 2

一、长按电源键（全面屏需同时长按“锁屏键”和“音量下键”）30秒重启手机；

二、将手机双清然后重启试试，操作方法如下：

1、同时按住“电源键”和“音量+键”进入recovery模式；

2、按音量加减键选择“清除数据”（wipe data/factory reset），等界面跳转之后，再选择“重启”（reboot system now）即可。
PS：此操作会清除您手机上的所有数据。

英文recovery模式：

中文recovery模式：

三、按步骤“2”进入recovery模式，选择“系统修复模式”在线下载固件包进行刷机。（此模式仅2016年及之后上市的机型支持）
教程链接如下：http://bbs.vivo.com.cn/forum.php?mod=viewthread&tid=2153908&fromuid=2860629