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淘宝售后维权,已经10多天了,淘宝不给处理有几个原因:
1.若交易成功超过了15天,此时订单已经过了维权处理期,无法发起退款申请。
2.若申请售后卖家一直未操作处理,超期系统自动达成申请协议。
3.售后入口只能使用一次,一旦售后成功、失败、撤消之后无法再次申请。
开启售后维权入口:
1.和卖家协商一致需要开启维权入口,暂时只支持天猫商城的商品。
2.需没有发起过售后,且过了售后维权期交易成功90天内的订单。可以联系卖家直接给开启入口或者提供双方协商一致的凭证,给小二这边帮转交给有权限的同事帮忙处理。
申请售后维权过程:
1.打开淘宝首页,然后登入个人账号。
2.买家需要在交易成功15天内登录到【吾的淘宝】—【已买到的宝贝】 ,找到对应的订单,点击【申请售后】。
3.选择要申请的服务类型(要退款、要退货)。
4.按照页面提示完整填写相关内容,填写完后点击提交申请即可。
注:售后入口仅可开启一次,开启后售后发起时间暂无限制。申请售后建议先主动联系商家处理,如无法协商一致,建议提供有效凭证,联系淘宝客服处理。
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