Question

提示升级失败，怎么办

Answer 1

您好，建议您尝试以下操作
1. 普通的升级恢复方式
1）恢复出厂设置
操作步骤，手机设置中，依次点击备份和重置-恢复出厂设置-重置手机（如下三图显示），手机重启后会完成恢复出厂设置，然后自动重启正常使用。
2）在线升级
操作步骤（要保证手机连上WLAN，可以上网），设置-系统更新-检查更新-选中新版本-选择下载并安装启动升级。
2、强制恢复方式
由于手机不能开机，以下恢复方法会导致您数据丢失，请平时做好关键数据的备份。
1）下载软件版本
请提前到emui网站（http://www.emui.com/plugin.php?id=hwdownload）上下载对应手机的软件版本。
2）SD卡本地升级
1. 准备一张2G以上容量的SD卡，保证可用空间大于升级包大小，建议使用Sandisk, Kingstone, 或Kingmax等品牌。
2. 在SD卡根目录创建“dload”文件夹（备注：对于电信版荣耀，请在内部存储卡根目录创建“dload”文件夹），把下载好的软件升级包“UPDATE.APP”放入dload文件夹中。3. 插入充电器，按住音量上下键不放，长按电源键10秒以上启动手机。手机会进入SD卡强制升级，如果因为电池耗光或低电量会导致无法启动，升级前先充电保证手机能启动，升级过程请插入充电器，否则电量不足升级会失败。
4. 手机进入升级后会自动完成升级，一般升级时间5分钟左右，如果升级失败可以尝试重试。

Answer 2

陌生文件升级失败怎么回事