Question

如果在工作中与同事或主管之间发生意见分歧时，应该如何解决？

Answer 1

多听——听别人不同的意见，拓展思路； 

多想——站在对方的立场上去想，并与自己的意见进行比较，公正地选出好的；

多看——意见分岐时的场合不同，表达出来的效果不同。

总之，你不想被别人说服，那么你也不要指望自己说服别人。对事不对人。

对待分歧，一定要包容、理解。

如果我们想得到一个能满足双方利益的结局，或能够被双方接受的结果，使大家都觉得公平，我们首先就需要平衡各方的利益，了解观点和对公平的看法。

假如我对于你认为问题出在哪儿、你的需求、为什么有这个需求以及你对公平的看法全然不解，那么我想找到一个符合双方利益的解决方案无异于盲人走夜路。同样，如果你不了解我对事物的看法，也会一筹莫展。无论有无分歧，双方的了解越深，就越有可能找到一个彼此都能接受的解决办法。

保持清醒的头脑。在人际交往中，有很多非理性的因素。为了达到某种目的，我们经常做出感性而不是理性的反应。情感，比如害怕、愤怒、沮丧甚至爱情，都有可能破坏原本理智的行为。但是情感是正常的、必要的，在解决问题中往往能发挥至关重要的作用。它也能传递重要的信息，帮助我们整合资源，以利我们采取行动。

事实上，理智离不开情感。如果理智与情感能保持某种平衡的话，交往双方就能更好地处理他们之间的分歧。

Answer 2

人类幸福的终极秘密就是稳定和谐的人际关系。如果能够处理好和外界的关系，将对我们生活质量的提高有极大帮助。本课程将涉及与陌生人、同事、朋友等不同身份的关系处理，并帮助你建立稳定、正向的自我认知。