Question

移动宽带使用TP-LINK无线路由器无法上网，该怎么办？

Answer 1

状态一：TP-Link路由器WAN口未获得IP地址

查看TP-Link路由器WAN口状态：登录到TP-Link路由器的“管理界面”---->“运行状态”---->“WAN口状态”。如下图可以看到WAN口没有从宽带运营商那里获取IP地址，这时候请检查：

状态二：TP-Link路由器WAN口已经获得了IP地址

如果查看到TP-Link路由器WAN口已经获得了IP地址，但仍然不能上网，请按照下面的方法来解决：

1、如果可能上QQ但是不能够打开网页，说明是电脑上的DNS设置不正确，请重新设置电脑中的DNS，。点击阅读：电脑自动获取IP和DNS地址设置方法，该文章介绍了在XP、Win7和Win8电脑下ip地址和DNS地址的设置方法。

2、浏览器中设置了代理服务器，代理服务器已经失效，也会导致用浏览器打不开网页的现象。解决方法是：点击IE浏览器的“工具”——“Internet选项”——“连接”，选择“从不进行拨号连接”后点击“局域网设置”——保证里面的三项全部都不勾选的状态下，确定，保存。如下图所示:

Answer 2

如需要使用电脑或手机通过路由器无线上网，设置方法如下：
一、利用有线设置
1、先将MODEM的LAN口网线对接到路由器的WAN口，然后使用网线将LAN口连接计算机的网卡口处。
2、在电脑IE地址栏里输入IP地址“192.XXX.XXX.XXX”按下回车键，即弹出登录窗口。输入用户名和密码之后，就可以进入配置界 面了。用户密码及IP地址一般会在路由器的底部标签上标出。
3、确认后进入操作界面，您会在左边看到一个设置向导，进击进入（一般的都是自动弹出来的）。
4、点击下一步，进入上网方式设置，您可以看到有三种上网方式的选择，一般选择PPPoE；选择PPPoE后，会弹出登陆框，请在框中输入您的宽带账号与密码。
5、点击下一步进入到无线设置，您可以看到信道、模式、安全选项、SSID等等，一般无需理会。建议选择无线安全选项wpa-psk/wpa2-psk，设置无线密码，建议不要设置太简单的密码，保障您网络不被他人使用。
6、点击下一步，就可以看到设置完成的画面，点击完成。
7、这时路由器会自动重启，请重新打开电脑和手机的无线开关，搜索无线路由名称，输入密码后即可使用。
二、利用无线设置
如无网线连接设置时，将路由通电并回复到出厂模式后，默认会发生WIFI信号（一般为路由器型号）且不加密，直接通过笔记本电脑或手机连接WIFI信号后，在电脑或手机浏览器IE地址栏里输入IP地址“192.XXX.XXX.XXX”按下回车键，即弹出登录窗口。其他操作步骤同上。

如果上述方式仍不能解决，可以拨打当地10086进行宽带报障。

中国移动客诉受理 服务

在线客服通道，定向为您服务

立即预约

• 官方电话
• 官方服务
  • 官方网站
  • 业务办理