“EAP”是什么意思？
心理咨询面向的对象是正常人群，不过这个“正常”主要是和精神病性“异常”所相对的。而对于人的心理健康状况来说，其实并不是二分的变量，而是一个连续谱的变量（从不健康到很健康的连续谱），而且这个连续谱是随着时间在变动的。任意两个普通人，他们的心理健康水平都是不同的，有的是各方面都很健康，有的是在情绪方面健康但是在人际方面不太健康。我觉得这样的理解会更为恰当一些。
而EAP(Employee Assistance Program)又叫做员工心理援助计划，是企业组织为员工提供的系统的、长期的援助与福利项目。一般对于企业员工容易出现的问题是夫妻、婆媳、亲子关系，也有因为工作压力大而处理情绪问题的。
据我们心理咨询中心统计，发展得越好的企业越注重员工的心理问题，对于EAP也更能接受和重视。
北京易普斯咨询
2024-07-11 广告
EAP，Employee Assistance Project，俗称员工帮助计划，或员工支持计划，是一项基于组织健康发展的视角，运用心理学、管理学、组织行为学及其他交叉学科的方法与技术，对相关群体及个人开展系列的宣教、诊断、培训、咨询等服务，以帮助组织践行关爱理念及文化，降低运营过程中人的心理风险，促发产生高绩效行为的内在动力的企业级服务。
一般企业多少也会有一些帮助员工的方法，不同的帮助方法侧重不同的问题解决角度，EAP更侧重精神、心理、身心、团体/系统动力层面为企业和员工服务，因为人是企业运作的重要基石，人的身心健康，和组织目标的一致，决定企业的生存发展。
因此，我们借助心理这个底层逻辑构建顶层设计，并不断加以维护，这就是EAP为企业保驾护航的原理。
系统化EAP项目通常包含多种服务形式：
心理健康体检，多形式心理咨询（电话，语音，视频，面对面，驻企业咨询，高管教练等），心理培训及沙龙，体验式活动，心理健康场所，危机干预及定制化解决方案。
服务团队资质：
从咨询顾问，项目服务，到专业服务的人士，需要具备心理学、管理学、哲学、组织行为学等相关学科知识，以及国家认可的心理咨询师及教练资质。
Assistance
Program）
即员工帮助计划
是企业组织为员工提供的系统的、长期的援助与福利项目；通过专业人员对组织以及员工进行诊断和建议，提供专业指导、培训和咨询，帮助员工及其家庭成员解决心理和行为问题，提高绩效及改善组织气氛和管理。简而言之，EAP是企业用于管理和解决员工个人问题，从而提高员工与企业绩效的有效机制。
目前世界500强中，有90％以上建立了EAP。美国有将近四分之一企业的员工享受EAP服务。经过几十年发展，EAP的服务模式和内容包含有：工作压力、心理健康、灾难事件、职业生涯困扰、婚姻家庭问题、健康生活方式、法律纠纷、理财问题、减肥和饮食紊乱等，全方位帮助员工解决个人问题。
完整的EAP包括：压力评估、组织改变、宣传推广、教育培训、压力咨询等几项内容。具体地说，可以分成三个部分：第一是针对造成问题的外部压力源本身去处理，即减少或消除不适当的管理和环境因素；第二是处理压力所造成的反应，即情绪、行为及生理等方面症状的缓解和疏导；第三，改变个体自身的弱点，即改变不合理的信念、行为模式和生活方式等。
EAP服务通过帮助员工缓解工作压力、改善工作情绪、提高工作积极性、增强员工自信心、有效处理同事／客户关系、迅速适应新的环境、克服不良嗜好等，使企业在节省招聘费用、节省培训开支、减少错误解聘、提高组织的公众形象、改善组织气氛、提高员工士气、改进生产管理等方面获得很大收益。
一项研究表明，企业为EAP投入1美元，可节省运营成本5至16美元。目前财富500强企业中，有80%以上的企业为员工提供了EAP服务，同时，EAP计划也开始大踏步地进入中国企业。
EAP（Enterprise
Application
Platform）
企业应用平台，也称企业管理软件平台
是一种高度开放的，集成了若干种企业管理软件模块，如HR、ERP、CRM、OA等功能的企业管理软件应用平台，不同于传统的ERP集成了多种功能的套件，EAP可以选择企业需要的管理模块进行安装和使用，而不安装不需要的功能，EAP平台是一种面向业务人员使用的平台，普通的业务人员经过简单的培训就可以在EAP平台上开发企业应用软件，并且可以将所开发的应用软件模块下载后在其他EAP平台上安装使用。
“EAP”：是员工帮助计划又称员工心理援助项目、全员心理管理技术。
概况
员工帮助计划（EmployeeAssistanceProgram，EAP）即员工援助计划，是企业为员工设置的一套长期的福利和身心健康支持项目，通过调整企业员工的个人状态来提升组织绩效。
作为组织为员工设置的一套系统的、长期的援助与福利项目，通过专业人员对组织的诊断、建议和对员工及其直属亲人提供的专业指导、培训、咨询，帮助解决员工及其家庭成员的各种心理和行为问题，提高员工个人绩效和组织整体效能。
定义
EAP图片EAP（Enterprise Application Platform），企业应用平台，也称企业管理软件平台,是一种高度开放的，集成了若干种企业管理软件模块，如HR、ERP、CRM、OA等功能的企业管理软件应用平台，不同于传统的ERP集成了多种功能的套件，EAP可以选择企业需要的管理模块进行安装和使用，而不安装不需要的功能.
EAP平台是一种面向业务人员使用的平台，普通的业务人员经过简单的培训就可以在EAP平台上开发企业应用软件，并且可以将所开发的应用软件模块下载后在其他EAP平台上安装使用。
EAP平台的价值
（1）节约人力：电脑自动传单、分单，大大减少这部分的工作人员；工作人员不需要往传递纸质单据，节约大量跑动时间，可以更好更快服务于客户，工作人员也能相应减少；财务结算几秒钟搞定，业务人员也可减少一半；总账会计的工作再也不需要人员手工复核。
（2）提高准确性,减少各种损失：避免收银损失，上百种经营商品，人工记忆商品价格，难免出错。电脑计算商品价格，准确无误。帐单金额计算手工汇总，时有出错，导致零售门店损失或引起客人纠纷，电脑自动计算总额，准确无误；避免出品错误产生的各种损失。
（3）提高分销，把握市场：系统通过信誉管理和报价限制，快速的、准确的为客户提供价格并且价格分级，维护一个公平的市场。通过订单系统，分析市场的动向，把握市场的脉搏。
（4）远程连接，全国一体化：通过信息远程接入技术达到各个门店、分公司信息化可一平台上办公。总部快速掌握各分公司的财务状况、业务数据、门店销售情况。
（5）辅助营销与决策:通过电脑记录下的客人的各方面信息，如生日、累计消费额、口味喜好，可以主动进行客户关怀，挖掘消费潜力，随时可以了解客户价值变动情况（如客户流失预警分析、新客户价值分析），进行客户营销活动。
（6）促进企业管理的规范化和标准化:由于手工管理存在的人为因素，很难做到企业管理的规范化与标准化，所以越来越多的企业通过引入计算机管理系统来杜绝各种人为因素的不确定性，实现企业管理的规范化与标准化。
“EAP”指员工帮助计划（Employee Assistance Program）。
员工帮助计划，即通过专业人员对企业进行诊断、建议，并对员工及其直属亲人提供的专业指导、培训和咨询，旨在帮助员工及其家庭成员解决各种心理和行为问题，以提高员I的工作绩效以及改善企业气氛和管理，使企业获得很大收益。
EAP的核心目的在于减轻员工的压力，维护其心理健康，使员工从纷繁复杂的个人问题中得到解脱。如今，EAP已经发展成一种综合性的服务，全面帮助员工解决个人问题。
