Question

家里电信宽带断网，是什么原因？

Answer 1

家里电信宽带断网您可以按以下方法进行处理: 

1、可能引起宽带掉线的原因有:电源电压不稳，电脑网卡/机箱静电、电脑中毒、系统软件故障等,建议您优先自行检查或请电脑维护人员协助您排查处理。 

2、您可以先检查调制解调器、分离器硬件是否存在故障，分离器接法是否正确，调制解调器与网卡是否兼容，建议您更换其他调制解调器观察使用情况。 

3、如是玩游戏时掉线可能与应用服务器有关，建议您与游戏提供商联系核实。 

4、如进行上述操作无效，您可以选择以下方式进行故障申报:

(1)拨打10000号选择4号键，进行宽带故障申告;

(2)通过电脑或手机向中国电信QQ客服800010000反馈;

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