Question

手机播放视频时没有声音该怎么办？

Answer 1

视频放到手机上有图像没声音有以下几个原因：

1、视频的格式不对，手机不能进行音频解码（可查看手机型号支持那些视频格式）。

2、手机应用软件问题，有的软件不支持相应的视频格式，可百度查询一下此款型号的手机支持那些视频播放软件，然后安装相应的播放器就可以常播放了。

3、播放器或系统媒体音量设置，有一些播放器为保持播放流畅会自动静音。

解决方法：

1、可能你的手机在单独的程序需要单独调节声音，故在接收语音界面打开手机语音拨片，比如左侧静音开关拨片。

2、对方语音问题：请自己在1的前提下录一段自己的声音然后听是否出声。

3、听筒设置为耳塞模式，此时需要确认：请插入耳塞做1、2的操作判断是否为此点问题，如果是请在对应设置界面改动或联系我。

4、听筒问题：随便打开音乐软件试听音乐即可判断。

5、话筒问题，这一点可以在3中反映，也可以用其他录音软件尝试。

6、部分手机的主题模式导致：比如会议模式导致静音，请试着调整。

Answer 2

你好
请检查是否开启了媒体声音，在播放界面按音量加即可，如果没有建议是否所有视屏都没有声音，如果都没有声音而手机扬声器没有问题的话，那么应该是播放器的故障，重新安装一个视频播放器即可。
谢谢您对电信产品的关注，祝您生活愉快。

Answer 3

Answer 4

Answer 5