Question

宽带一直掉线是怎么回事？

Answer 1

网络不稳定有以下几种原因造成的:

线路故障（如线路干扰）、无线猫故障（出现发热、质量不好、兼容性差）、网卡故障（驱动程序陈旧）、网线问题。

判断处理方法如下：

1、外线路问题（从分线盒到家的线由于长时间使用而导致老化或者接触不良，85%以上都是这个原因引起的）建议换线。

2、内线问题（从分离器连接猫的那根细线接触不良引起）拆开胶带测试。

3、猫的问题（猫坏了或者是性能不稳定。)建议到邻居家借个猫试下。

4、无线猫发热（由于无线猫长时间没有关闭，导致过热也会产生上网不稳定的现象，如不上网的时候，断开无线猫电源，重启无线猫。）

5、无线猫旁边有高功率的电器设备，这种情况容易导致网络信号受干扰，建议在无线猫旁边不要放置手机、冰箱等一些高功率的电器设备。

Answer 2

宽带频繁掉线的解决方法如下：
一、如有使用路由器则先断开路由器单机拨号测试；
二、如有Modem设备，请留意该设备是否过热，建议关闭几分钟后再重启尝试；
三、如单独运行程序时掉线（比如玩游戏时掉线），建议重启电脑或者重新安装该程序；
四、检查是否电脑病毒引起的断线，建议全盘扫描；
五、如运行程序有服务器选择，请选择中国联通。
如以上方法仍无法解决掉线问题，可联系当地人工客服，反馈情况。

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