一、价格
很多选择在网上买手机的一个最重要的原因就是价格比实体店的便宜一些，有些店铺有时候还可以领券，而在做活动的时候还会有更大的优惠，特别是在双十一或者大节日时，打折力度还是挺大的，有时候还会送一些小物品什么的。
二、正品问题
一般网上购买的手机是否是正品是没办法得到完全保证的，你只能通过与客服来了解手机的相关信息，而且也会存在有假货、翻新机或二手机的可能，这都是自己购买时不能看见的，只能通过图片和文字介绍，但这并不能确定手机的正品，即使你寻问客服，相信他们也不会给你什么太真实的答案。而实体店中正品是可以保证的。
三、质量
实体店内的手机质量是能得到充分保证的，顾客可以自己近距离的判断手机质量是否完好；如果在网上买，可能购买比较方便，只要在家或其他地方就能买到，还会送货上门。但是没有办法触摸到实物，只能通过图片浏览和视频等方式获取，而且有些手机看到的可能跟图片严重不符，差距很大，导致很多顾客收到手机会有所失望。这些问题在实体店中，是不会出现的，不管是外形还是质量都能最直观的呈现在顾客面前，能让消费者更放心。
四、维修
如果你购买的手机出现了一些问题，一般来说去实体店维修是更方便的，维修也更及时，如果要是在网上报维修的话，还要进行邮寄过去，挺麻烦也不够及时，耗费时间长，要是你购买的商家是没有售后服务的话，就更不好说了，只能去实体店了。而且手机出了问题的话，仅仅是跟客服说明情况，也是没有办法说清的，还是当面交谈能让手机维修得到保证。
扩展资料
售后服务
苏宁手机售后服务分基础保障服务和用户付费的增值服务。基础保障售后包括双线一致的7天无理由退货、15天质量问题免举证退换货等。付费的增值服务，主要指标准化管理的“苏宁快修”服务。
苏宁快修是苏宁手机打造的自营手机维修O2O平台，2018年将在全国60个城市开设500家快修服务服务网点，配备1000多名专业工程师，整体服务能力行业居首。
目前苏宁手机推出的服务产品主要包括“99元换电池”、“不满意就免单”、“iPhone X备用机”等。
苏宁手机“99元换电池”主要针对苹果手机；“不满意就免单”指凡是因维修技术、配件质量、工程师服务态度、宣传不一致导致的用户不满意，24小时内专人电话回访，不满意用户退还全额维修费用，因配件质量造成的不满意免费更换新配件；“iPhone X备用机”服务，指凡是当日留修机器，均可享受7天免费iPhoneX备机使用服务。
