Question

为什么电脑连接网线了但右下角图标有感叹号无法上网？

Answer 1

1. 右击任务右下角网络图标，从弹出的扩展菜单中选择“打开网络和共享中心”项。
   

2. 接着点击“更改配置器设置”按钮。

3. 然后右击“本地连接”，禁用并重启启用来尝试解决无法上网的问题。

4. 我们还可以将IP获取方法设置为动态获取：
   

5. 右击本地连接，弹出的菜单中选择“属性”项。

6. 接着打开“TCP/IP”属性。

7. 在打开的窗口中勾选“自动获取IP地址”，并点击“确定”按钮。并重启起用本地连接来尝试解决问题。

8. 当以上方法均无法解决问题时，我们就需要判断路线的连接情况：打开“运行”对话框（按Win+R可打开），输入“CMD”进入MSDOS界面。

9. 接着输入“ping 网关IP地址 -t”来检查本机与路由器的连接情况。如果无返回数据，则需要更换本机与路由器之间连接的网线。

10. 输入“ping DNS地址 -t”来检查是否可以正常访问运营商的服务器。如果无返回数据，则需要对路由器进行外网接入设置。

11. 如果数据返回正常，则表明网络因欠费而导致网络服务被停止，此时我们需要缴纳网络费用才可正常上网。

Answer 2

您好，如您的宽带出现故障，可关注“中国联通”微信公众号，点击“客户服务＞宽带报障＞常见故障指引“，查看对应故障的处理方式。\x0d\x0a\x0d\x0a如仍无法解决，可通过以下方式自助报障：\x0d\x0a【方式一】关注“中国联通”微信公众号，点击“客户服务＞宽带报障＞在线报障”；\x0d\x0a【方式二】登录中国联通APP，点击“服务＞宽带＞宽带办理服务＞宽带报障”。