Question

Photoshop CC2015安装失败是什么原因，我是w10系统

早上朋友让我在百度云里下载了一个Photoshop CC2015安装包，我解压后安装不上，出现安装失败画面，我在百度上寻求帮助，说是之前安装过现有残留痕迹导致无法安装，但是我打开c盘里面是没有那一个文件夹，我电脑重启，断网安装，关闭防火墙安装还是一样的，遇到这种问题该怎么解决，请大神指教。谢谢

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Answer 1

朋友，你在网上看到的说是“没有卸载干净有残留痕迹”，这只是其中一个可能原因，并且所指的“卸载干净”也并不局限于“C盘里面是没有那一个文件夹”，还有就是注册表没有清理干净，导致你PS第二次安装注册表写入不了，很多软件二次安装失败都可能是注册表写入不了，比如Office。你可以先手动清理一下注册表，首先 开始--运行（或者快捷键win键+R）--输入regedit--回车，进入注册表界面后，点菜单栏中的“编辑”--“查找”，输入photoshop 查找，左侧为找到文件根目录，右侧为目录中详细内容，看到相关文件删除，同时继续查找并删除，直到提示找不到为止，你实在不会删注册表，可以下载一下PS卸载工具或者Adobe卸载工具卸载PS，然后再次安装试一下。另外如果你用的是新机器，那么还有一种原因就是你的运行库不全，换个说法就是新机器新系统自带的运行库少，运行库缺失，有的软件同样安装或者运行不了，这种情况就找一个打包好的专业运行库或者游戏运行库安装，（我以前是在3DM上找的一个游戏运行库安装的），之后再安装PS。

Answer 2

32位系统只要将“Program Files\Common Files\Adobe\OOBE”目录删除就可以了。
如果是64位的win10系统的话是Program Files (x86)\Common Files\Adobe\OOBE。

Answer 3

如果你之前是安装了完整安装版本的话，是不会出现这种问题的，可能安装过绿色破解版、免安装版、精简版等版本。

如果安装过绿色版等版本，可以打开该目录，看看有没有绿色卸载的方式，可以直接卸载。

而通常解决方法有：删除残留文件、清除注册表、安装运行库这三种。

推荐下载完整安装版：

Adobe Photoshop CC 2015 安装版下载

尝试删除以下位置的文件：

C:\Program Files\Common Files\Adobe

C:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe

C:\Users\用户名\AppData\Roaming\Adobe