Question

华为手机一直反复开关机，根本按不了电源键跟音量键刷机，不知道怎么回事

Answer 1

请按以下问题现象及方法尝试解决：

问题现象一：

手机在升级/恢复出厂设置过程中由于系统断电（如：长按开关机键）等原因，导致系统升级\恢复失败，手机反复重启。

解决方案：

• 长按电源键，手机强制重启后重试。

• 长按音量上键+电源键检查是否能进入Recovery模式，如果可以，选择“恢复出厂设置”格式化进行修复（修复前请提前做好重要数据备份）。

• 通过华为手机助手修复或通过 eRecovery 恢复手机系统版本。

• 如果以上方法均无法解决，请到附近的华为客户服务中心检修。

问题现象二：

由于三方软件（安装或更新了360 软件、360 手机卫士软件），使用 King Root 以及 360 安全卫士中的 360 超级 root 工具在 root 手机，可能极小概率导致手机系统文件异常，系统升级模式（recovery模式）时发现关键文件出现异常，触发手机重启，重启后又优先进入升级模式，导致手机反复重启。

解决方案：

• 若您最近有安装或更新了360 软件、360 手机卫士软件，请您参考以下方法排查处理：

  建议您卸载 360 软件，再重启手机查看问题是否解决。

（针对手机反复重启进入不了正常界面，在开机显示第一个画面结束后，开始出现动画时，长按【 音量下键】进入安全模式，在安全模式下将 360 等软件卸载掉，进入安全模式时手机左下角会显示安全模式字样。）

• 到华为官方网站下载最新版本软件或使用 HiSuite 进行强制升级。

若上述方法未能解决您的问题，请您携带购机发票前往华为客户服务中心检测处理。

问题现象三：

在插入充电器充电时开机，手机会出现反复重启的现象。

解决方案：

在手机电池过放时，插入小负载充电器会供电不足，导致手机在开机时没有足够的电流支持，可能会导致手机反复重启。

如果您的手机电池电量耗尽，使用非原装充电器或电脑 USB 接口给设备进行充电时，由于充电电流过小不足以支持手机开机，导致手机反复重启。

请参考如下方案排查解决：

如果您的手机电量完全耗尽，请先充电 5 到 10 分钟后再尝试开机。

如果未使用原装充电器，建议您使用原装充电器手机进行充电检测问题是否存在。

如仍然无法解决，请您提前备份好数据，到附近的华为客户服务中心检修。

Answer 2

去售后吧，除非你非常专业，否则去售后是最可靠的办法

Answer 3

我以前有个手机掉水里面了，就是不停的重启关机重启，我拆开后，发现是电源键那一块进水了，然后连键了，你的这个估计也是电源键那一块出问题了，动手能力强的话拆开看看，不强的话，拿到手机店修一下。

Answer 4

拿到售后去吧，华为自营售后点每月第一个周五周六周日免手工费，具体哪几家是自营售后可以在华为官网输入所在地查询