Question

华为p20玩游戏屏幕方向键失灵？

一直都没有得到解决，这么久了究竟是什么原因官方也没有研究吗？消费者的权益呢？

Answer 1

手机玩游戏，屏幕触摸失灵，请参考如下方法排查解决：
请确保网络环境良好，玩游戏时可以注意观察游戏网络状态显示，如果网络延时高，游戏过程会存在卡顿，建议您更换网络后尝试。
请确认后台是否开启其他应用，部分应用后台运行时会占用大量 手机硬件资源，建议您玩游戏前清理后台应用，尽量确保 手机在最佳状态。
请注意手指和屏幕是否有汗液或水之类的液体，玩游戏时可能因为在长时间触摸屏幕的情况下，手指会生成汗液影响触摸屏的灵敏度，建议您注意擦拭以保持屏幕和手指的干燥。

Answer 2

手机屏幕失灵，可重启手机并重新校验屏幕即可。如反复重启并校验仍不成功的，需到华为指定售后维修点维修，如在三包期间，需携带正式购机发票到指定售后维修点享受三包服务。

Answer 3

可能是APP不兼容的原因。