
人性中有哪些弱点可以被营销所利用?
有很多营销中常用的人性弱点,列举两个:
1.锚定效应
锚定效应就是利用了人在做判断时,会容易受到锚点的影响,从而做出选择。这个在商家定价的策略中,可以经常看见,目的就是为了让你购买那个比较贵的商品。
看一个例子,当你想要订阅《经济学人》杂志的电子版时,看到它的定价是这样的:
- 电子版杂志:$59
- 纸质版杂志: $125
- 电子版+纸质版订阅: $125
我想你应该会选第3个,电子版+纸质版和单独订阅纸质版价格相同,为什么不订第3个。你以为你赚到了,实际上,电子版的成本可能用不了多少而已。而且你只是想订阅电子版,但是因为选项3的出现,让你的锚点定位在了选项2上面,促使你选择价格更贵的那一个。
2.合算偏见
人们在购买商品的时候,除了买到商品本身外,也要买到占便宜的感觉。如果你能在卖商品的同时,让消费者感觉到除了商品本身外,还能获得这种占了便宜的心理,那么消费者会更愿意来购买你的商品。
举个例子,现在在外卖平台上点餐,会发现很多外卖价格都很高,但是却有优惠活动,比如满21减20,这就让消费者觉得这家店点餐非常得划算,但实际上,线下原价就是满减后的价格还有普通的酒水如果你去便利店买,价格通常都是市场价,而在大的酒店吃饭时,会发现酒店里的酒水饮料价格都会比外面高几块钱,但是还是愿意付出这个高出的价格,因为你还获得了其他很多服务上的东西。
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2023-05-30 广告
首先我们来澄清一下,什么是人性。弗洛伊德认为人性主要是由生存本能和死亡本能(攻击本能)。关于人性也有性本善和性本恶古已有之的争论。这里我们探讨的人性指的是人类共有的一些心理与行为特点。天主教教义中总结了人有七宗罪,分别是暴食,贪婪,懒惰,嫉妒,骄傲,淫欲和愤怒。在特定的教义中也是人之原罪,也侧面反映了人性中永恒的特点。
可以说一切的商业设计都离不开人性,从产品的设计/营销无不是为了迎合或针对某些人性特点。
暴食
古语有云,食色性也,这也属于马斯洛需求层面里面最底层的生理需求。通过这个特点的营销案例有类似,充值送大米食用油,各种大胃王比赛,最辣食物挑战赛等。都是通过人们对食欲,当然也裹挟着其他诸如竞技的刺激需求。舌尖上的中国为什么那么火,也带动了一批地方美食在某宝上的断货,就是通过音视频技术放大了美食的诱惑力,从而创造了一个个的营销案例典范。吃,无疑是一场声势浩大且直观的体验式营销。
贪婪
贪婪几乎是营销中利用最多的人性心理。诸如打折/团购/买赠/抽奖,都是利用用户内心贪多,想占便宜,什么都想要的心理特点。
懒惰
因为懒惰,于是有了外卖,有了代购,有了上门按摩,有了汽车。。。可以说基于懒惰这一人性需求,人类创造发明出了一个个新的创新产品和市场需求,驱动这个社会之轮滚滚向前。
嫉妒VS.傲慢
嫉妒和傲慢似乎有相辅相成的意思,因为一方的傲慢,往往会引起另一方的嫉妒。对应的更多是人性中虚荣攀比,勾心斗角,权利争夺的标签,奢侈品的营销往往尊崇的是凡勃伦效应,就是只买贵的不买对的,买的一种阶层,一种身份和一种与某些其他群体区隔的标签。例如百达翡丽的宣传语:"没人能拥有百达翡丽,只不过为下一代保管而已"。
一些炒作和互怼也是利用了傲慢身份带来用户的视觉与心理冲击,从而达到吸引流量引发舆论从而强化品牌曝光的作用。
好色
SEX是人类发展繁殖的基础和动力,也是各个商家屡试不爽的营销法宝,不管是美女图片,美女直播,美女销售,车展上的美女车模,露出上半身八块腹肌的帅哥服务员,无不是利用颜值来吸引眼前,促进消费的手段。
愤怒
一方面很多的产品设计,会以情绪和攻击欲望宣泄为导向,例如各种枪战类网游。一方面很多的炒作会以负面新闻来博起人们的愤怒,从而通过口水战,网络攻击等等提高话题的热度,达到目的。
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