卖鞋子必说的语言技巧有什么?
投其所好,多夸奖顾客,在顾客犹豫不决时,引导她做出决定。我们要有一口善于交流的口才,对于客户的话,我们要有礼貌,这些是必须的要做到的,还有就是多去学习鞋子导购员销售技巧和话术,才能在众多的销售员里面脱颖而出。
要学会主动询问。当顾客在柜台前停留时,当顾客手摸商品或与其他顾客商量议论商品时,当顾客自己来到柜台前。都是营业员向顾客询问的好时机。语言一定要文明、礼貌、诚恳、亲切,用恰当地称呼说好第一句话.如:小姐、先生、您需要什么?婉转的用语言,变为主动。
得熟悉自己的产品,知道自己卖的是哪些鞋子,尺码都是多少,这是最基本的。你只有了解了这些,才能在回答顾客的问题的时候从善如流,从而初步接触到作为一个鞋子导购员应具备的销售技巧和话术。
和顾客打招呼也是一种鞋子导购员销售技巧。这个招呼要打得自然,让顾客感觉亲切自然,才能更好地将销售进行下去。 鞋子销售技巧和话术之了解潜在的顾客信息。对顾客的年龄、性别、职业等特点来灵活地决定问话的内容。
1、首先卖的鞋子的关键应该是,美观,潮流,舒适,耐穿,这些你要不断的强化给客人,态度不用说,要不厌其烦,让客人多试。
2、坚信你的东西是最好的,物美价廉。这样你卖东西的时候有底气,这是一个销售人员必须具备的。
3、先入为主。比如:不要问人家是不是买鞋,到你这来当然是买鞋的了,上来就要问喜欢什么风格的,什么颜色的,什么款式的等等,尽量在简短的沟通中知道客人的喜好,好继续推荐。
4、客人试鞋子要帮客人松鞋带绑鞋带,完了要主动拿镜子照给客人看,如果客人没问你意见,你就先试探性地问他是否满意呢,要是他说哪里哪里不好,你不能反驳他,要婉转地说明鞋子那个不好的地方的特点。
5、当顾客在柜台前停留时,当顾客手摸商品或与其他顾客商量议论商品时,当顾客持币来到柜台前时,都是营业员向顾客询问的好时机.语言一定要文明、礼貌、诚恳、亲切,用恰当地称呼说好第一句话.如:小姐、先生、您需要什么?婉转的用语言,变为主动。
6、有的顾客只顾看商品,营业员问也不是,不问也不是,在这些情况下,我们就要找好时机问话。
7、最后,要自信,不买不是你的错,不要沮丧,你都做到了,不要让前一位客人影响你对待下一位客人的心情。
当顾客持币来到柜台前时都是营业员向顾客询问的好时机,语言一定要文明、 礼貌、诚恳、亲切,用恰当地称呼说好第一句话,如:小姐、先生、您需要什么?婉转的用语言,变为主动。
1、你要有良好的心态,不能带情绪销售!
2、销售商品的前提是销售你自己,以最好的一面面对每一位顾客!
3、熟识鞋子的最基本的常识,如皮质做工和潮流度
4、良好的服务态度,不能盲目说顾客是上帝,但却是我们的衣食父母!
售中用提问的方式来提高成交率。
通过提问去发现客户的需求,其实就是通过讲述一个事实,创造出一个话题基础,然后再以这个事实出发,让客户给出回应。这样,因为客户是自发的回应的,而不是被迫做出的某些选择,客户就比较容易教授这种交流方式。也不会让销售人员的突然出现而显得太过突兀。
1、“这双鞋您过几天就能穿了,只是提前买而已,而且现在有优惠活动,机会难得!”
2、“马上就要到秋天了,现在买了先准备好,等到换季也不慌!”
3、“您是在最恰当的时候提早买而已,而且这是一个节省费用的最佳决定!(如果是有促销、打折的状况下可以使用)
4、“我们今天的活动非常优惠,喜欢的鞋子就一起买下来,多划算呀!节省下来的钱还能买点别的呢!”
5、“机会是不等人的,难得遇上了这么优惠的活动,既然鞋子这么喜欢,穿着也合适,一起买下来多划算(实惠)!”