Question

微信设置都正常就是没有提示音？

Answer 1

若使用的是vivo手机，微信接收消息没有提示音，可查看以下排查方法：
1、进入微信--我--设置--新消息提醒--新消息系统通知--新消息通知--声音--选择提示音；
2、进入设置--声音（与振动）设置中查看是否调节了通知音量；
3、进入设置--状态栏与通知--管理通知--微信，查看是否开启了通知；
4、尝试备份数据后卸载重新安装微信；
5、备份手机数据后进入设置--系统管理/更多设置--备份与重置/恢复出厂设置-还原所有设置（此操作不会删除您手机数据）。

Answer 2

你好，如果楼主的手机微信在接收信息了没有提示音，首先的话如果楼主检查过微信的设置是正确的而且微信里面的声音全部是打开的，这种状态下就要楼主去检查一下手机的设置是否已经将手机设置了静音等问题，如果手机的系统提示音已经关闭到最小那么这种状态下微信接收到新消息也不会有时间的建议楼主检查系统提示音是否开到最大。系统提示音应该就是系统的通知声音建议楼主去设置里面将手机的通知声音开到最大尝试能否解决，如果楼主确定手机的设置和微信设置都是正确的然后仍旧不能接收到声音这种情况下建议楼主退出微信然后重新进入看看能否解决，如果退出微信后仍旧是不能解决那么这种情况下建议楼主检查一下手机的声音是否正常如果手机其实也是没有问题的那么这种情况下只能建议你卸载微信重新安装尝试能否解决。

Answer 3

若您使用的是一加手机，可根据实际情况按照以下方法进行排查：

1、ColorOS 11及以上版本手机，可长按微信图标，进入「应用信息 > 通知管理 > 新消息通知」，关闭“设为不重要通知”开关。

2、进入「 设置 > 声音与振动 > 静音/免打扰」，关闭“静音”和“免打扰”开关。

3、若在iPad/电脑端登陆微信，可在微信主界面点击“微信登录通知”，取消“手机静音”或退出登录尝试。

4、长按微信图标，进入「应用信息 > 通知管理 > 新消息通知 > 铃声」，更换新消息通知铃声尝试。

5、若开启驾驶免打扰，在驾驶模式下微信无提示音且无振动，可进入「 设置 > Breeno > Breeno驾驶 」，关闭“ Breeno驾驶”开关，退出驾驶免打扰尝试。

6、若在游戏空间设置了屏蔽通知，则玩游戏时微信无提示音且无振动。退出游戏或关闭屏蔽通知开关即可恢复，点击游戏空间底部的模式图标和屏蔽通知图标，即可关闭屏蔽通知。

若经过以上排查仍然无法解决您的问题，建议您继续按照下面的方法排查：

7、若开启过“应用隐藏”，建议关闭应用隐藏，路径：「设置 > 隐私（安全 ）> 应用加密 > 输入隐私密码 >选择应用 > 关闭开关（关闭“启动密码验证”）」。

8、在微信内打开新消息提醒开关，路径：「微信 > 我 > 设置 > 新消息提醒 > 接收新消息通知」。

9、进入通知管理，「长按微信图标 > 应用信息 > 通知管理 」， 开启允许通知开关、开启新消息通知（其他通知、音视频通话邀请通知）开关。

10、取消禁用移动数据和WLAN，开启可在后台使用数据；路径：「长按微信图标 > 应用信息 > 流量使用情况 」。

11、关闭流量节省，路径：「 设置 > SIM卡与流量管理 > 流量管理 > 流量节省 」。

若以上方法仍无法解决，建议您携带手机及购机凭证前往线下客户服务中心，由专业的工程师检测处理。