Question

在职场中如何汇报坏消息？

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Answer 1

在职场中，我们不可能一帆风顺。我们会碰到各种各样的问题，也会碰到各种各样的难题，一个项目和公司在发展的过程中会碰到非常多的问题，也会遇到坏消息。这些都是在职场中常见的现象，那么针对碰到的坏消息，我们如何跟自己的上级汇报呢？在汇报坏消息的时候，我们需要掌握以下的原则。

首先，开门见山汇报坏消息。当我们遇到坏消息的时候，很多人的第一反应就是本能性的逃避或者掩饰，看看能不能想到什么方法补救。其实我们碰到坏消息时，很多都是我们无法掌控的，而且也是没有办法做决定的，而且坏消息产生的根本原因我们作为公司的执行层，可能无法看透背后的根本原因。因此，碰到坏消息的第一反应就是把坏消息说出来。

其次，我们要去给领导分析坏消息产生的原因。我们要根据收集到的资料，根据发生的事实和掌握的数据分析清楚，为什么会发生这样的情况。在分析原因的时候，我们要避免带上个人感情色彩的词语和语句，“我个人感觉怎样怎样”，“出现这种情况真的是不祥之兆”，我们要理性地给出事实依据和最关键的数据。

再次，我们要为领导提供自己想到的最基本的解决方案和解决步骤，我们要根据坏消息的情况，提供一到两个解决方案，供给领导决策，方案一定要要点清晰明确，尽可能简短，因为领导层还需要进行相应的讨论。

最后，对于提供的解决方案，让领导进行决策。自己会坚决执行，并且随时做好沟通反馈工作，在反馈时结果为先，并且有翔实的数据作为支撑。通过这样的汇报，我们才能够更好地处理好坏消息。