Question

每次打开WORD文档都会弹出“发现错误 是否发送错误报告”的对话框。请问怎么回事？怎么解决？

每次打开WORD文档时，都会出现这个对话框。然后点击“发送”或者“不发送”以后，就弹出了WORD的页面。从左上角选择“打开”，再具体去选某个文件，才能真正打开文件。当电脑已经打开一个WORD文件，需要再打第二个WORD文件时，直接双击文件就可以打开。这是怎么回事？是病毒吗？怎么解决？

Answer 1

您说的情况我以前遇过很多次了。是有解决办法的。

首先，最务实的想法是您需要的是用您的WORD，而我可以保证您，WORD出了您碰上的问题，绝对不是好的征兆！是否向Microsoft提交“错误报告”，都是于事无补的。而且，不尽快采取有效措施，问题是不会自动消失的。 （而且，要注意的是，您用的如果不是正版，答“是”——同意提交错误报告，以后可能惹来不必要的麻烦，反过来说，就算您用的是正版，提交报告后，微软也根本不会替您解决问题！）

回说您的问题：有可能是中了病毒了。建议先扫扫毒，然后运行“系统还原”，把系统还原到一个早前建立的还原点，如果发觉还原不成功，或者是所有还原点已经不存在（已遭到破坏！），则十居其九是中了病毒了。此时也，彻底格式化整个系统，再重行安装系统及WORD可能是最好的办法了。

另外，也可以先尝试删除WORD后，再重装。（假如WORD已经损坏，干脆重装比修补实惠）。但如果问题依然再出现，便有可能是非正版WORD装了不应装的微软补丁导致的后果。办法是彻底删除WORD后，找来另一个注册码的版本安装。通常可以成功解决问题——我个人曾有此经历！但是以后请记得进入“控制面板”》自动更新（剔选“关闭自动更新”），以免再下载了来自微软的补丁，招惹不必要的烦恼。【一般来说，只安装《360安全中心》建议可以放心安装的补丁便足够了。】

以上提供的办法，可以因事制宜，变更实施的次序。

预祝尽快恢复WORD的正常运作。

Answer 2

将“%appdata%\microsoft\templates”粘贴到“运行”，回车，删除normal.dot模板，这是网上一位大师的，保证管用，我的以前也是这个毛病，把那个文件删除了以后OK了

Answer 3

同情，我们都一样，不知道是怎么回事？但有方法可以解决，那就是卸了它，再重新下载个WPS来用，就OK了，比OFFICE版的好用得多啦！

Answer 4

不是病毒，请重新安装OFFICE

Answer 5

宏定义高了