沟通技巧和方法心得
沟通技巧和方法有以下几点：
1、积极倾听他人的谈话
注视着对方，保持注意力;对方谈话最后插入总结性问话，确保没有漏下什么。
2、提前做好沟通计划
实现安排好沟通交流程序(制定沟通计划、交流策略等)，才能达到预期的沟通效果，提前做好沟通步骤，以免沟通交流失败。
3、注意运用提示信息
交流过程中，使用一些词语(如无论如何、而且、相比较而言、举例说明、但是)或者运用一些手势，都能够有助对方理解下一步要谈些什么。
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首先，能否顺利沟通的关键点在于沟通的态度，态度最主要就在于真诚。以真诚的态度开始沟通之后，那么就要注重谈话的内容，有的人一上来就问东问西，而问的目的并不关心对方，而是八卦，为了满足自己的好奇心，这样是不好的。
要避免问对方聚的尴尬的问题或者对方聚的这是隐私的问题，在这过程中要有耐心，注意倾听。不要随意打断别人的说话，当对方说说之后在发表意见。
另外，越是真诚的人，越能够懂得照顾别人的情绪，理解他人的想法，越能够更好地让对方感受到一种相信，这个人错不了的交际体验。真诚是人际交往中一张最有信服力的名片，因为这张名片传递出人们在交往中最在乎的东西，那就是诚意。
沟通技巧和方法有以下几点：
1、积极倾听他人的谈话
注视着对方，保持注意力;对方谈话最后插入总结性问话，确保没有漏下什么。
2、提前做好沟通计划
实现安排好沟通交流程序(制定沟通计划、交流策略等)，才能达到预期的沟通效果，提前做好沟通步骤，以免沟通交流失败。
3、注意运用提示信息
交流过程中，使用一些词语(如无论如何、而且、相比较而言、举例说明、但是)或者运用一些手势，都能够有助对方理解下一步要谈些什么。
4、取消对方不合作的谈话
如果对方因事情忙碌对谈话不予理睬，你应当取消这次谈话，让对方注意到，要么立即停止手边的工作与你专心沟通，要么越好与你交流的时间。
5、确保对方注意力集中
因为每个人的兴趣和需求不同，所以注意力不能完全集中在谈话的内容上，解决这样的问题，可以尝试提问式的开场白，吸引别人的注意力和思考。
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交谈过程中，有的人会刻意回避部分事实。比如在招聘过程中，询问应聘者为什么要放弃原工作，他回答“我的价值得不到应有的体现”。
这时你需要具体了解事实，你可以尝试3种试探性询问：反问式“你感觉自身的价值得不到应有的体现?”；中立性试探：“我很感兴趣，具体谈谈。”；沉默式试探：“什么都不说，只是看着面试者，等待他的回答。”
一开始就讲了「倾听，就是一种陪伴」，回想自己的经验，也是有过低潮期，多希望有人可以听我说，了解我心里的感受。老师说，听这个字可以拆解成耳、王、十四、一心，分别为听者为王、用十四颗心下去聆听、一心一意的听，这些多重要呀！常常当一个人讲话的时候，往往不希望被打断；反之，其实听者何不然？听众也希望可以把一件事情完整的听完，而不要断断续续，但是在这过程中，其实是需要很多要素来支持，例如专心、同理心、耐心、爱心、积极、亲和、有意愿……如果让别人感受到自己的一丝丝不愿意倾听，这样糟糕了，因为这会造成他人对你的信任度降低，还有彼此之间的关系也换转淡，人跟人的相处其实很敏感，不能只靠自己的想法来顾全大局，而要把大家的感受都融会贯通，才能是个会圆融处事、让人放心让人依赖的人。另外倾听也很重要，需要针对当事人，而不是急於把自己的意见说给别人听，这样不仅会无形中造成别人心里上的压力，更会让别人觉得你没有站在他的角度想。
另外老师还有提到一个沟通上面的技巧，例如，当我们要开始理解对方的意思时，我们在开头上要用「你的意思是不是……」「你是说……」「你能不能说明……」在加上自己对个案讯息的叙述，这个方法很重要，因为我们常常会一不注意就误解的对方的意思，如果加上这些婉转的开头，就算说错了，对方也会想要再跟你重述一变，而不会有敌意的意思，这个方法对我来说真的超级受用，因为更可以让别人也了解到我是真心诚意的想要帮他，别人愿意信任自己的程度也提高，人家常说，助人为快乐之本，通常大家想要寻求帮忙的大概都会固定是那几个人，因为，信任，很开心我是那个可以、懂得帮助别人的人。
真人秀节目《真正男子汉》第二季里，新兵将挑战空军招飞的各种项目，其中一项是心理素质测试。几位新兵接受的是一个无领导团队考察，主要考察大家的协作协调能力，沟通能力和领导能力等。
测试的过程中，大家各抒己见，无论对错，都提出了自己的看法，只有蒋劲夫似乎显得比较“随性”。
也许是天生的“老好人”性格使然，当佟丽娅鼓励蒋劲夫发表意见时，他却说：“大家决定哪个意见，我就听哪个意见，我觉得你们说得都对。”
测试专家对蒋劲夫的评价是：随同性比较强，谁的话都同意。
这就是所谓的“软”话。
在到你表达意见的时候，如果你以为的随大流或者就说一些场面话不给出自己的想法，那么永远没人知道你想干嘛，自然也就不会考虑到你。
因此，当你想要说服别人的时候，先要说服自己，然后再以自己的沉稳自信去征服别人，只要你在气势上胜对方一筹，就能做到先声夺人。
2、用具体的内容吸引对方的注意力，说得越具体，对方的专注度越高
与人沟通时，如果你使用具体的描述，可以让对方印象更深刻。
比如你去北京旅游刚好碰上下雪，回来之后，你跟朋友说，“我在北京碰上下雪了”，这样说既没有画面感，也没有提供更具体的信息。不如换成“我走在路上碰上下雪了，过几分钟头发就变白了”，
这样对方的脑海中就能浮现出具体的画面，专注度就会变高。所以在你和别人沟通甚至是聊天的时候，不管说什么，最好说得具体点。
3、说服或者安慰人时，最好说一个自己更加失败的经历
安慰别人的时候怎样效果才好？其实很关键的一点是，你要有同理心，换句话说，你要能设身处地的为别人着想一下，这样效果才好。所以这个时候，与其干巴巴的安慰，不如讲一个自己比对方更加失败的经历，不仅能鼓励他，还能引发共鸣。
比如隔壁工位的同事因为活动策划被上司否决了，跑过来向你诉苦，那你可以说，
“这有什么大不了的，之前我的策划也是被虐了好多回才通过的，比你还惨呢。”
另外，如果你在职场工作多年，也可以用这个方法来鼓励职场新人或者后辈。
一般来说，有资历的人总是喜欢大谈自己过去是如何克服困难的，这样容易流于说教，让人敬而远之。而且干巴巴的经验之谈有时候还会适得其反，让后辈觉得自己不如前辈，从而丧失信心。
因此，这时候顺势聊聊自己失败的经历，反而是鼓励人的好方法。
