Question

王者荣耀输完身份信息后点开始人脸识别没有反应？

王者荣耀人脸识别，我输入完信息后点刚开始人脸识别却点不动没有反应也不跳转，问客服后换了个时间也不行，家里网络也很好，现在每天玩游戏都有限制了，怎么办啊

Answer 1

原因及解决方法：

1、人脸识别和身份认证信息不符。

这个应该是最为常见的，很多未成年玩家为了获得更多的游戏时间，会从网上搜索身份信息填写，或者使用其他成年人信息填写，由于腾讯引入了公安部权威数据认证，人脸头像和身份信息不符，那肯定是无法通过的。

2、网络问题。

网络连接不好可能也会造成认证失败的情况。

3、手机上没有安装QQ或者微信，人脸识别是通过QQ或者微信启用摄像头进行认证的。

另外官方也提到了，如拒绝验证或验证后没有通过，该用户将纳入到健康系统“12周岁及以下未成年人”的防沉迷策略，受到游戏限玩的保护。

未完成实名认证后游戏中被限制的具体内容：

未满13周岁未成年用户：游戏帐号累计登录游戏时长达1个小时后，在对局结束后，将被强制下线，且当日不能再登录游戏。同时，在每日21:00-次日8:00时间段，将无法登录游戏。

13周岁及以上未成年用户：游戏帐号累计登录游戏时长达2个小时后，在对局结束后，将被强制下线，且当日不能再登录游戏。在游戏过程中，系统会提示用户的累计在线时间累计游戏时间如超过3小时，游戏内的收益（经验、金钱）减半。累计游戏时间如超过5小时 ，游戏内的收益直接为0。

Answer 2

查看是否因为拒绝了摄像头权限，在王者权限设置里看摄像头是否为开启状态，如果关闭了通知栏并且总是拒绝点了就会没反应。

Answer 3

那就是你手机的问题，你可以换手机登陆试试看，有些时候不是网络问题而是这个软件给你手机带来的影响，换一个不同品牌的手机登陆应该就可以的了。

追问

可是我的是iOS的，家里没有人有iPhone了😭