Question

qq号忘密码了怎么办

Answer 1

可以通过申诉找回，具体步骤如下：

1、您登陆QQ帐号申诉系统后须按页面提示选择申诉类别，并按要求输入申诉的QQ号码、个人身份信息、联系方式、申诉帐号使用资料、历史密码等相关信息。

2、您应依照申诉规则填写相关资料，申诉所需的基本资料包括但不限于：

（1）历史密码：即您使用QQ帐号时所使用过的密码。

（2）证件号码：即QQ帐号密码保护资料中曾经填写的用户证件号码，证件包括身份证、军人证、学生证等。您在密保资料中填写的证件号码应真实、合法、有效，一经填写后将不能修改。

（3）密保问题：即您为QQ帐号设置密码保护过程中选择的提问问题。

（4）问题答案：即您根据密保问题所设置的对应答案。

（5）联系邮箱：即该QQ帐号密码保护资料中的联系邮箱地址。

（6）密保手机：即该QQ帐号密码保护资料中的密保手机帐号。

（7）申请时间：即该QQ帐号申请注册的时间。

（8）申请方式：即该QQ帐号申请注册的方式，如网页申请、手机申请、活动赠送等。

（9）开通服务：即该QQ帐号历史开通过的服务以及开通方式。

（10）其他相关资料。

5、您提交申诉申请后，QQ帐号申诉系统将生成一组由若干位数字组成的申诉回执编号。您须记录申诉回执编号。申诉回执编号将用于申诉查询、好友辅助申诉等。

6、一般情况下，QQ帐号申诉系统受理用户申诉申请后，将在4小时内回复申诉结果。但是，腾讯有权根据QQ帐号的争议情况，延长审核期限。

7、根据您在申诉中选择的联系方式，申诉结果将以预留电子邮件、手机短信、QQ消息等方式通知您。但受邮件服务商服务范围、反垃圾邮件策略，以及网络延迟、手机运营商通讯服务质量、用户所处地区等各种因素影响，可能导致延迟或无法接收到申诉结果。您可凭申诉回执编号登录腾讯指定网页查询申诉结果。

8、腾讯并不承诺您一定能通过申诉找回QQ帐号。申诉成功后，您可根据申诉结果提示重新设置密码、修改密保资料、恢复好友等；如申诉不成功，您须依照申诉规则提供更充分的证据再次提交申诉申请。

9、申诉成功后，您应牢记密码及密码保护资料，并对登陆QQ的终端设备进行全面的杀毒和清理。

申诉技巧：

1 先把被盗或忘记密码的号去申诉；

提供以前用过的密码，什么年份在某地登入，申请号码的方式以及什么时候申请的。如果密码没忘记，只是上二代密保的，请尽量在固定一IP地址下登入7天以上；

3 邀请3个以上的好友辅助申诉，记住，在申诉之前要和好友约好，尽量在4个小时之内把辅助申诉的资料提交上去。如果少于3个好友辅助的话，申诉失败的几率很大的，当然能邀请更多的好友辅助申诉的话，就更好了；

4 然后再去QQ客服网站找下人工客服，早上9点钟后就上班，尽量准时去提交问题，因为排队的人很多，只要你把申诉时的回执编号给他，有什么情况在和他反映一下；

5：如果QQ以前有开通过什么业务，像会员、蓝钻，超级QQ什么的，在提交申诉的时候也天在备注里，最好把什么月份开通的都写上去；

6：如果QQ有玩游戏的话，以前肯定会有设置防沉迷的资料，记得的话，把登记的身份证也填上去，或者和人工客服说。

Answer 2

忘记密码可以用绑定手机和密码保护问题验证找回，如果不行的话可以邀请好友协助完成验证，实在不行了还可以进行申诉，填写尽量多的QQ号相关信息找回密码。

Answer 3