酒店前台接待工作内容是什么?

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妖感肉灵10
2022-11-14 · TA获得超过6.3万个赞
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酒店前台工作内容如下:
1、前台办理入住、退房登记、收银等日常工作、会员卡等促销活动的解释工作。
2、做好酒店日常接待问询工作。
3、完成每日营业报表及各类统计表。
4、完成领导安排的各项工作。
娱乐众生相9
高粉答主

2021-10-27 · 解答一些关于娱乐的问题!
娱乐众生相9
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酒店前台接待员主要工作职责如下:

1、按酒店规定自查仪表仪容,准时上岗;

2、认真阅读交班记录,完成上一班未完成工作;

3、热情接待各方来宾,为客人提供良好的服务;

4、客人到店时,要主动向客人问好;

5、为客人准确快速地办理入住登记手续,合理安排好各种房间;

6、准确掌握房态并及时与客房部核对房态;

7、与各部门密切联系,做好客人资料、信息的沟通;

8、熟练掌握业务知识及操作技能,负责有关住房、房价、饭店服务设施的咨询推销工作;

9、做好各类报表打印及统计工作;

10、能独立安排散客或团队的房间;

11、检查当天团队房号,并与房态核实;

12、灵活处理团队及散客增减房间及房价问题;

13、了解客情,做好突发事件的解决工作;

14、认真完成主管交给的各项工作,出现问题及时向上级汇报;

15、准确无误地为客人提供叫醒服务;

16、当行李员不在岗时办理外借物品手续;

17、当行李员不在岗时为客人办理存、取行李手续。

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