Question

滴滴快车投诉司机后有什么处罚吗?

Answer 1

一旦平台认定司机有责任，轻则扣分，重则暂停服务甚至封号。

很多司机担心有理说不清，抱着多一事不如少一事的心态，息事宁人。此外，现在滴滴平台对于网约车的数量没有严格限制，导致很多地方车辆和司机数量过多，除了高峰期，多数时间都是订单不足，在都是合规车辆的情况下，口碑值越高就有派单优先权。为了争取更多的派单，司机们都在尽量避免被扣分。就是投诉扣了钱，就算你申诉通过了，想要回服务分难。

滴滴司机在平台上都会有一个服务分，它代表着滴滴平台对司机接单过程中的服务评价，平台会根据服务分高低进行派单，可以说，服务分在一定程度上影响着司机的收入。

服务分主要有好评、差评、投诉和司机主动取消订单四个考量因素：

由评价系统总体衡量计算。不过，到底多少个好评能升分，多少个差评会降分，并没有具体的标准。

总的来说，服务分评价系统会根据司机接单的好评率来给司机升分、降分。不拒单、接单越多、得到的乘客五星好评越多，升分的机会越大。反之，差评越多、拒单越多，服务分就会往下降。尤其是主动取消订单，一定会被降分。