危机事件发展的五个阶段中,处于危机爆发期应该如何应对?
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当处于危机事件发展的五个阶段中的危机爆发期首先要做的就是保持冷静,当遇到危机时,每个人一开始都很紧张,但现在你应该做的是冷静下来和思考,只有当你冷静下来并思考时,你才能工作得更好,并更快地想出解决方案。我们应该正确理解这场危机。当我们冷静下来时,首先要做的就是理解危机。我们应该尽可能多地了解危机的原因和趋势。此时,我们必须客观一点,没有先入之见,否则会影响我们判断的准确性。危机爆发期是由公共危机造成的破坏的时期。如果公共危机可以立即处理,危机的影响可以控制在组织的范围内。如果不立即处理或不妥善处理,危机可能会进一步升级,影响的范围和强度可能会进一步扩大。
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1、 危机生命周期理论是指危机因素从出现到治疗结束的不同生命特征。它有企业危机酝酿期、企业危机爆发期、企业危机扩散期、企业危机处理期、企业危机处理结果后遗症期五个重要阶段。
2、 危机管理是在公共关系活动中越来越受到关注的一种管理思想和生存策略。特别是在当今全球化的深入发展中,一个企业或组织的一次小事故或一次事故将会蔓延到全国甚至更大的领域,造成严重的后果。危机的形成是不可避免的,这是自然和人类社会的一条不可改变的客观规律。一方面,随着组织自身的发展,组织的组成要素和操作规则越来越复杂,但操作管理和资源分配的能力总是有限的。另一方面,组织所依赖的外部环境也变得越来越复杂。自然灾害和紧急情况将给各组织带来挑战和威胁,使危机的出现不可避免。熔断和点火是危机的主要原因,是意外事故。爱立信缺乏有效的危机预警机制和快速的危机应对能力,这决定了其经营管理将不可避免地面临危机,但危机的爆发是一场意外的“雷击”。
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1、 危机生命周期理论是指危机因素从出现到治疗结束的不同生命特征。它有企业危机酝酿期、企业危机爆发期、企业危机扩散期、企业危机处理期、企业危机处理结果后遗症期五个重要阶段。
2、 危机管理是在公共关系活动中越来越受到关注的一种管理思想和生存策略。特别是在当今全球化的深入发展中,一个企业或组织的一次小事故或一次事故将会蔓延到全国甚至更大的领域,造成严重的后果。危机的形成是不可避免的,这是自然和人类社会的一条不可改变的客观规律。一方面,随着组织自身的发展,组织的组成要素和操作规则越来越复杂,但操作管理和资源分配的能力总是有限的。另一方面,组织所依赖的外部环境也变得越来越复杂。自然灾害和紧急情况将给各组织带来挑战和威胁,使危机的出现不可避免。熔断和点火是危机的主要原因,是意外事故。爱立信缺乏有效的危机预警机制和快速的危机应对能力,这决定了其经营管理将不可避免地面临危机,但危机的爆发是一场意外的“雷击”。
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危机事件是对一个社会系统的基本价值和行为准则架构构成严重威胁, 并且在时间压力和不确定性极高的情况下必须对其做出关键决策的事件。
危机事件一般具有突发性和紧急性、高度不确定性、影响的社会性和决策的非程序化的特征。
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危机爆发期就说明事态已经发展到了顶端,即将爆发,这时候能做的就是降温,让事态缓和下来,缓和了也就不会爆发,也就不会出现无法应对和收拾的局面。
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