Question

关于淘宝退款卖家拒绝怎么办。

在淘宝买个二手手机，质量成色什么的都很有问题，根本不能用算。 寄过去后他说我摔了手机，笑，怎么可能，这明显是假的。 然后他拒绝了退款，还拍个照片上来，那很明显是磨的一排痕迹吧，无语了。 我要求了客服介入，但是不知道客服会不会相信他了?? 怎么有效的退款呢? 下面是图，我收到的手机没有磨损这么严重，不知道哪来的破手机。
是啊，他非要说是我摔的。

Answer 1

如果卖家有加入消保，LZ你可以和他谈谈，实在不肯退换，就申请维权。或者退款的页面哪里可以要求小二介入！

Answer 2

继续申请，找淘宝小二介入

淘宝购物小知识（注意事项）

1、要选择信誉好的网上商店，以免被骗。 信用度/好评率

2、尽量选择加了消费者保护的店铺

3、购买商品时，收款人的资料都要填写准确，以免收发货出现错误

4、最好通过支付宝交易，有纠纷时，有保障1点

5，不要随便打开卖家发的链接，打开前看清楚，不要被钓鱼了

6、遇上欺诈或其它受侵犯的事情可在网上找客服或者网络警察处理

金冠网 收集了淘宝信用最高的卖家及品牌旗舰店

Answer 3

继续申请。。你有证据或者理由退款的话·可以请小2出来

Answer 4

你收包裹的时候，要当着快递员的面验收，看你买的手机是否理想，你可以拒收，卖家要是不退，快递公司可以强制性退货

Answer 5

如果手机不能用那你就让客服介入吧。