Question

两个软件抢到同一张火车票,怎么办?

Answer 1

多个抢票软件，同时抢到同一张车票（车次.座位号.订单号完全相同）的情况下，多付的会在十五个工作日内退回，不用担心不退。

同时根据知友的回答，在第三方网站购票购买的加速（费用5-30元不等的那个），那个加速费用是第三方网站自己收取的，订单重复退款是不退加速费的的，如果不是特别难抢的路线，不建议购买加速。

过年回家，抢票刚遇到同类情况。同时在京东火车票和高铁管家软件抢同一天同一动车的二等座车票。历时20多天、加钱、预付票款也无果，都要放弃了。

突然一个周五，两个软件同时提醒我抢到车票，点进去一看傻眼了，居然是同个车的同一个座位，连12306的订单编号都一毛一样。赶紧打京东客服，经查确实有支付给12306的流水，确实是京东抢到票了。

想联系高铁管家客服，他喵的才发现居然没有电话客服!气的我!后来发现在个人中心-火车票客服中心有个“支付故障”选项，写明情况，忐忑不安地提交了。

后面就顺利啦，周日接到了客服小姐姐的电话，说确实没抢到，指导我在平台取消抢票订单，并告知会在三个工作日原路退回票款及加速宝的钱，然后周二就收到退款啦。

1.不建议大家用多软件抢同一张票，可以分车次抢，因为确实没票的时候用再多软件也没用。

2.若确实出现问题了，要抓紧时间让客服落实情况（一定要用相对正规的软件），至少名声在外，一旦有纠纷还是比较靠谱的。

3.不明情况时，千万不要想着扣了你两份钱而盲目退票!!!万一哪个平台确实抢到了，退了就前功尽弃了。

最后，祝愿大家每次出行都能顺利买到票。