Question

最近荣耀手机出现了自动关机怎么办？

Answer 1

荣耀手机使用过程中出现自动关机现象。

1：请检查手机电量是否充足。

请保持手机电量充足。手机电量低会导致关机，当电量低于3%时，请不要尝试开机，避免电池受损，建议您充电至3%以上后尝试开机。

2：是否误触电源键。

可能是将手机放到口袋、包中挤压到电源键导致的手机重启，请注意避免挤压电源键，如果挤压超过10秒手机会自动重启。

3：检查手机是否处于温度过高或过低环境。

温度过低或者温度过高，会触发手机低温或高温保护功能，导致自动关机或重启。建议您尽量保持手机在理想温度内使用。

4：检查是否设置定时开关机。

建议检查下是否开启了定时开关机功能（进入设置，搜索定时开关机），如果有设置过手机会自动开机或关机。

5：检查存储空间是否充足。

可能是手机缓存文件过多、内存不足。建议使用手机管家及时清理手机存储空间，并卸载不常用的应用，保持存储空间充足。

6：尝试恢复出厂设置或系统修复。

• 安装不兼容的软件也可能会导致手机关机，建议备份应用数据后，卸载非荣耀应用市场下载安装的软件后尝试。

• 如果上述方法无效，建议备份好重要数据（QQ和微信等第三方单独备份），将手机恢复出厂设置后尝试。

• 如果恢复出厂设置无效，请尝试使用eRecovery或者手机助理修复系统。操作方法：

• 通过eRecovery修复系统。

  请用数据线将手机连接至充电器或电脑USB，同时长按音量上键+电源键，等待手机进入系统恢复（eRecovery）模式。 进入后点击下载最新版本并恢复>下载并恢复>连接WLAN网络，按照提示恢复系统。

• 使用手机助理修复系统。

• 电脑端安装最新版本手机助理；

• 手机关机状态下，用USB数据线与电脑连接，同时长按音量下键+电源键几秒后进入FASTBOOT模式。

• 在电脑上打开手机助理>系统修复>继续>开始修复，修复完成后手机会自动重启进入主界面。

7：如果以上方法未能解决的问题，请:提前备份好数据（QQ和微信等第三方应用单独备份）并携带购机凭证前往荣耀授权服务中心检测处理。