Question

手机触屏无反应时应该怎么办

Answer 1

如果您使用的是华为手机，手机出现了触摸屏失灵的问题，您可以按照以下方法进行排查：
1. 如果您使用手机的环境温度过低，可能会出现触摸屏失灵问题，这是受屏幕器件本身的物理特性影响，建议您尽量保持手机在0℃-35℃环境温度下使用。
2. 请长按“开机键”10s以上，将手机强制重启尝试，如果问题依旧无法解决，建议您携带相关购机凭证前往华为客户服务中心检测。
温馨提醒：
EMUI 11.0版本中，强制重启手机的方式为同时按住音量下键和开机键 10 秒以上。
如果您之前没有备份数据，检测时会有数据丢失的风险。

Answer 2

若您使用的是一加手机，当您的触屏出现失灵现象时，建议您从软件设置、使用环境等方面进行排查：

一、检查应用程序及系统

1、如果您使用的是H2OS系统，进入【设置】-【系统】-【开发者选项】-【输入】：显示点按操作反馈开启，指针位置开启。如果划线有断线的情况，建议申请售后检测；

2、重启手机尝试，有可能是三方应用有隐藏图层在最上层；

3、如果是使用特定APP出现此异常，可以尝试更新该应用的版本或尝试重新安装及清除该应用的数据；

4、手机某些非自带软件可能存在兼容性问题，建议卸载观察；

5、如有必要，建议备份手机资料（电话号码、短信、安装软件、照片等）后恢复手机出厂设置。

二、避免屏幕脏污、液体及静电等外部影响

1、如果手机屏幕潮湿或有液体、水，请尝试对屏幕进行清洁，保持屏幕干净再触摸操作，看是否可以恢复正常；

2、如有贴第三方膜，建议移除贴膜后测试是否正常；

3、手机放在口袋发生摩擦产生静电，有可能导致触摸失灵，将手机关机静置一段时间以消除静电的影响；

4、若充电时使用了非原装充电器，请更换使用手机原装充电器；

5、若如果手机受到外力损坏（碰撞、进水等）后出现触屏失灵，可以携带手机前往线下服务中心处理。

如果上述操作未能解决您的问题，建议联系一加客服获得更多帮助。

Answer 3

手机触屏不行有两种可能，一种是人为故障，可能是因为重摔过或者是进水了，这种这种情况可以自己用电吹风吹干试试，但注意不要自己随便拆开检查。如果还是不行就只有送去特约维修店了。还有一种情况是手机部故障，可以自己恢复出厂设置试试，或拿到特约维修店刷机。如果是屏幕坏了就要换了，一般的差不多40～50吧。 希望能帮助到您。。呵呵。

Answer 4

手机触屏没有反应，主要有以下两个方面的原因，第一，屏幕总成的排线掉了或者松了，这种情况下你需要拆开手机，重新插下排线，触屏就可以正常使用了，第二种情况，屏幕内屏漏液，内屏大面积损坏了，导致触屏失灵，这种情况下只能更换屏幕总成。

Answer 5

首先手机触屏是温度感触的，您先看看手指是不是没有温度，如果不是这个原因，你就把屏幕擦拭干净，再试试看，还有注意平时手机卡不卡，如果平时卡那就是手机问题